Store Manager (m/w/d), Billstedt

Foot Locker; Lübeck; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Foot Locker in Lübeck sucht eine engagierte Filialleitung, die ein Team führt und eine herausragende Kundenerfahrung sicherstellt. Sie leiten Recruiting, Schulung, Kundenservice und Ladenbetrieb an und setzen Unternehmensstandards um, um Umsatzziele zu erreichen.

Sie coachen das Team, fördern eine kundennahe Kultur und arbeiten eng mit Partnern zusammen, um Profitabilität und Markenloyalität zu steigern. Flexibilität wird erwartet, einschließlich Abends und Wochenenden.

Qualifikationen

• Nachweisliche Führungsfähigkeiten in Verkaufsumgebungen mit Kundenkontakt (mind. 2 Jahre).
• Selbstbewusstsein und Engagement für außergewöhnliche Kundenerfahrung.
• Motivation, außergewöhnliche Ergebnisse durch Interaktion mit Kunden und Sportprodukten zu erzielen.
• Kreativ und vielseitig bei sich ändernden Omni-Channel-Anforderungen.
• Starke kognitive und mathematische Qualifikationen, inklusive Problemanalyse, Entscheidungsfindung und Finanzanalysen.
• Hohe Ethik, Werte, Integrität und Vertrauenswürdigkeit.
• Flexible Verfügbarkeit – abends, am Wochenende und in Ferienzeiten.

Aufgaben

• Coaching und Motivation des Teams, um Spitzenleistungen und exzellenten Kundenservice zu erreichen.
• Umsetzung der Standards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb.
• Umsetzung von Plänen zur Nutzung wichtiger KPIs, um Profitabilität zu maximieren.
• Stärkung der Markenloyalität, indem das Team eine natürliche und individuelle Kundenerfahrung schafft.
• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Verkäufern, Filialleitung und Geschäftspartnern agieren.
• Aufrechterhaltung exzellenter Kundenorientierung und Vorbildfunktion mit klarer Kommunikation.
• Sicherstellen, dass visuelle Richtlinien und Standards eingehalten werden.
• Weitergabe von Produktwissen an Mitarbeitende und dessen Einsatz in der Kundenerfahrung.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kundenfokus

Team-Coaching

Kundenerlebnis

Verkauf & Umsatz

Ethik & Integrität

Verfügbarkeit

Jobbeschreibung

Überblick

Sie sind ein natürlicher Lehrer und Coach und haben eine Leidenschaft dafür, andere zu unterstützen, eine großartige Kundenerfahrung im Laden zu liefern. Ihr Team folgt Ihnen, wenn Sie die Leitung innehaben und es will hart für Sie arbeiten. Mit der Berichterstattung an den District Manager sind Sie verantwortlich für die Führung, das Coaching und die Entwicklung aller Teammitglieder, um eine großartige Kundenerfahrung im Laden zu liefern und alle Unternehmensstrategien umzusetzen. Ihre Pflichten umfassen alle Aspekte des Ladenmanagements, einschließlich: Umsetzung der Unternehmensstandards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb. All diese Aktivitäten werden insgesamt den Verkauf fördern, um Profitziele für Ihren Laden zu maximieren und Sie und Ihr Team zum Erfolg zu führen.

Qualifikationen

• Bewiesene Führungsfähigkeiten mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in einer Verkaufsumgebung mit Kundenkontakt
• Hat Selbstvertrauen und fühlt sich wohl damit, sich für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu engagieren
• Motiviert, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, aufgrund des Enthusiasmus aus der Interaktion mit Kunden und Sportprodukten
• Ist kreativ und vielseitig bei der Reaktion auf sich ändernde Anforderungen und Chancen in einer schnell veränderlichen Omni-Channel-Einzelhandelsumgebung
• Starke kognitive und mathematische Qualifikationen, einschließlich von Problemanalysen, Entscheidungsfindung und Finanzanalysen
• Hohes Niveau bei Ethik, Werten, Integrität und Vertrauen
• Flexible Verfügbarkeit – einschließlich abends, am Wochenende und während Ferienzeiten

Verantwortlichkeiten

• Coaching und Motivation Ihres Teams, um eine Top-Leistung zu inspirieren und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
• Umsetzung der Standards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb
• Umsetzung von Plänen zum Einsatz wichtiger Leistungsindikatoren, um die Profitabilität zu maximieren
• Markenloyalität verstärken, indem das Team befähigt wird, eine natürliche und individuelle Erfahrung für Kunden zu schaffen
• Als Partner zwischen Kunden, Verkäufern und Ladenleitung und Geschäftspartnern des Unternehmens agieren
• Hält ein hohes Niveau der Kundenorientierung aufrecht und leitet durch Vorbildfunktion mit klarer und überzeugender Kommunikation
• Stellt sicher, dass visuelle Direktiven und Standards beibehalten werden
• Leidenschaft für die Vermittlung von Produktkenntnis an Mitarbeiter und wie dieses Wissen bei der Kundenerfahrung eingesetzt wird