Store Manager (m/w/d)

Foot Locker; Niedersachsen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Foot Locker in Niedersachsen sucht einen engagierten Filialleiter (m/w/d), der sein Team inspiriert, erstklassigen Kundenservice sicherstellt und die Unternehmensstandards umsetzt. Sie führen Recruiting, Schulung, Visual Merchandising und Ladenbetrieb durch, maximieren die Profitabilität und fördern eine positive Kundenerfahrung.

Sie arbeiten als Bindeglied zwischen Kunden, Verkäufern und der Ladenleitung, kommunizieren klar und überzeugen mit Vorbildfunktion, während Sie flexibel auf sich

Qualifikationen

• Nachweisbare Führungsfähigkeiten in einer Verkaufsumgebung
• Engagiert, außergewöhnliche Kundenerfahrung zu liefern
• Motiviert, erstklassige Ergebnisse zu erzielen
• Kreativ und anpassungsfähig in einer schnelllebigen Omni-Channel-Umgebung
• Starke kognitive und mathematische Fähigkeiten, inkl. Problemanalyse
• Hohe Ethik, Werte, Integrität und Vertrauensbildung
• Flexibilität – abends, am Wochenende und in Ferienzeiten

Aufgaben

• Coaching und Motivation des Teams, um Spitzenleistungen und exzellenten Kundenservice zu erreichen
• Umsetzung von Rekrutierungs-, Einarbeitungs- und Servicestandards
• Planung und Umsetzung von KPI‑gestützten Maßnahmen zur Profitabilität
• Stärkung der Markenloyalität durch individuelle Kundenerlebnisse
• Zusammenarbeit zwischen Kunden, Verkäufern, Filialleitung und Geschäftspartnern
• Aufrechterhaltung hoher Kundenorientierung und klare, überzeugende Kommunikation
• Sicherstellen, dass visuelle Richtlinien eingehalten werden
• Weitergabe von Produktwissen an Mitarbeiter zur Optimierung der Kundenerfahrung

Kenntnisse

Führungsstärke

Kundenerfahrung

Selbstbewusstsein

Kundenorientierung

Ergebnisorientierung

Kreativität

Analytische Fähigkeiten

Flexibilität

Jobbeschreibung

Überblick

Sie sind ein natürlicher Lehrer und Coach und haben eine Leidenschaft dafür, andere zu unterstützen, eine großartige Kundenerfahrung im Laden zu liefern. Ihr Team folgt Ihnen, wenn Sie die Leitung innehaben und es will hart für Sie arbeiten. Mit der Berichterstattung an den District Manager sind Sie verantwortlich für die Führung, das Coaching und die Entwicklung aller Teammitglieder, um eine großartige Kundenerfahrung im Laden zu liefern und alle Unternehmensstrategien umzusetzen. Ihre Pflichten umfassen alle Aspekte des Ladenmanagements, einschließlich: Umsetzung der Unternehmensstandards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb. All diese Aktivitäten werden insgesamt den Verkauf fördern, um Profitziele für Ihren Laden zu maximieren und Sie und Ihr Team zum Erfolg zu führen.

Qualifikationen

• Bewiesene Führungsfähigkeiten mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in einer Verkaufsumgebung mit Kundenkontakt
• Hat Selbstvertrauen und fühlt sich wohl damit, sich für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu engagieren
• Motiviert, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, aufgrund des Enthusiasmus aus der Interaktion mit Kunden und Sportprodukten
• Ist kreativ und vielseitig bei der Reaktion auf sich ändernde Anforderungen und Chancen in einer schnell veränderlichen Omni-Channel-Einzelhandelsumgebung
• Starke kognitive und mathematische Qualifikationen, einschließlich von Problemanalysen, Entscheidungsfindung und Finanzanalysen
• Hohes Niveau bei Ethik, Werten, Integrität und Vertrauen
• Flexible Verfügbarkeit – einschließlich abends, am Wochenende und während Ferienzeiten

Verantwortlichkeiten

• Coaching und Motivation Ihres Teams, um eine Top-Leistung zu inspirieren und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
• Umsetzung der Standards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb
• Umsetzung von Plänen zum Einsatz wichtiger Leistungsindikatoren, um die Profitabilität zu maximieren
• Markenloyalität verstärken, indem das Team befähigt wird, eine natürliche und individuelle Erfahrung für Kunden zu schaffen
• Als Partner zwischen Kunden, Verkäufern und Ladenleitung und Geschäftspartnern des Unternehmens agieren
• Hält ein hohes Niveau der Kundenorientierung aufrecht und leitet durch Vorbildfunktion mit klarer und überzeugender Kommunikation
• Stellt sicher, dass visuelle Direktiven und Standards beibehalten werden
• Leidenschaft für die Vermittlung von Produktkenntnis an Mitarbeiter und wie dieses Wissen bei der Kundenerfahrung eingesetzt wird