Store Manager (m/w/d)

Foot Locker; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Foot Locker sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit für das Ladenmanagement in Nordrhein-Westfalen. Sie führen ein Team, verbessern Kundenservice, Merchandising und operative Abläufe, um Profitabilität zu steigern und exzellente Kundenerfahrungen zu liefern.

Sie sind verantwortlich für Rekrutierung, Schulung und KPI-gestützte Strategien, arbeiten eng mit Partnern zusammen und sichern konsistente Markenstandards im gesamten Ladenbetrieb.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in Verkaufsumgebungen mit direktem Kundenkontakt
• Starke Kundenorientierung und Bereitschaft, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern
• Motivation, herausragende Ergebnisse durch Interaktion mit Kunden und Sportprodukten zu erzielen
• Anpassungsfähigkeit in einer schnell verändernden Omni-Channel-Einzelhandelsumgebung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, inkl. Problemlösungen und Finanzanalysen
• Hohe Ethik, Werte, Integrität und Vertrauenswürdigkeit
• Flexible Verfügbarkeit – abends, am Wochenende und in Ferienzeiten

Aufgaben

• Coaching und Motivation deines Teams, um Top-Leistungen und exzellenten Kundenservice zu liefern
• Umsetzung der Standards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, Merchandising und Ladenbetrieb
• Umsetzung von Plänen zur Nutzung wichtiger Leistungsindikatoren zur Profitabilität
• Stärkung der Markenloyalität durch empowerte Mitarbeitende, die eine natürliche Kundenerfahrung schaffen
• Rolle als Partner zwischen Kunden, Verkäufern, Ladenleitung und Geschäftspartnern des Unternehmens
• Aufrechterhaltung eines hohen Kundenfokus und Vorbildfunktion mit klarer, überzeugender Kommunikation
• Sicherstellen, dass visuelle Direktiven und Standards eingehalten werden
• Weitergabe von Produktwissen an Mitarbeitende und dessen Einsatz im Kundenerlebnis

Kenntnisse

Leadership

Kundenorientierung

Verkaufsmotivation

Anpassungsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Integrität

Flexibilität

Jobbeschreibung

Überblick

Sie sind ein natürlicher Lehrer und Coach und haben eine Leidenschaft dafür, andere zu unterstützen, eine großartige Kundenerfahrung im Laden zu liefern. Ihr Team folgt Ihnen, wenn Sie die Leitung innehaben und es will hart für Sie arbeiten. Mit der Berichterstattung an den District Manager sind Sie verantwortlich für die Führung, das Coaching und die Entwicklung aller Teammitglieder, um eine großartige Kundenerfahrung im Laden zu liefern und alle Unternehmensstrategien umzusetzen. Ihre Pflichten umfassen alle Aspekte des Ladenmanagements, einschließlich: Umsetzung der Unternehmensstandards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb. All diese Aktivitäten werden insgesamt den Verkauf fördern, um Profitziele für Ihren Laden zu maximieren und Sie und Ihr Team zum Erfolg zu führen.

Qualifikationen

• Bewiesene Führungsfähigkeiten mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in einer Verkaufsumgebung mit Kundenkontakt
• Hat Selbstvertrauen und fühlt sich wohl damit, sich für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu engagieren
• Motiviert, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, aufgrund des Enthusiasmus aus der Interaktion mit Kunden und Sportprodukten
• Ist kreativ und vielseitig bei der Reaktion auf sich ändernde Anforderungen und Chancen in einer schnell veränderlichen Omni-Channel-Einzelhandelsumgebung
• Starke kognitive und mathematische Qualifikationen, einschließlich von Problemanalysen, Entscheidungsfindung und Finanzanalysen
• Hohes Niveau bei Ethik, Werten, Integrität und Vertrauen
• Flexible Verfügbarkeit – einschließlich abends, am Wochenende und während Ferienzeiten

Verantwortlichkeiten

• Coaching und Motivation Ihres Teams, um eine Top-Leistung zu inspirieren und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
• Umsetzung der Standards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb
• Umsetzung von Plänen zum Einsatz wichtiger Leistungsindikatoren, um die Profitabilität zu maximieren
• Markenloyalität verstärken, indem das Team befähigt wird, eine natürliche und individuelle Erfahrung für Kunden zu schaffen
• Als Partner zwischen Kunden, Verkäufern und Ladenleitung und Geschäftspartnern des Unternehmens agieren
• Hält ein hohes Niveau der Kundenorientierung aufrecht und leitet durch Vorbildfunktion mit klarer und überzeugender Kommunikation
• Stellt sicher, dass visuelle Direktiven und Standards beibehalten werden
• Leidenschaft für die Vermittlung von Produktkenntnis an Mitarbeiter und wie dieses Wissen bei der Kundenerfahrung eingesetzt wird