Store + Customer Relationship Manager*in (m/w/d)

fafe collection GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Schmucklabel in Köln sucht einen Store + Customer Relationship Manager (m/w/d), der Kunden vor Ort und online begeistert. In dieser spannenden Position sind Sie für unvergessliche Einkaufserlebnisse verantwortlich, stärken die Kundenbindung und setzen kreative Marketingaktionen um. Ideale Kandidaten haben Erfahrungen im Einzelhandel, sind kommunikativ und leidenschaftlich für Schmuck. Mitarbeiterrabatte und Team-Events sind Teil der Benefits.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Regelmäßige Team-Events

Kreatives Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Einzelhandel oder Kundenservice, idealerweise in Schmuck oder Fashion.
• Leidenschaft für Mode und direkten Kontakt mit Kunden.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für das Kundenerlebnis im Store.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Proaktive Beratung und Verkauf der Schmuckkollektionen.
• Entwicklung und Durchführung von Events im Store.
• Optimierung der Customer Journey und After-Sales-Service.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Leidenschaft für Schmuck

Jobbeschreibung

Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen, hast ein Händchen für exzellenten Kundenservice und möchtest in einem modernen, kreativen Umfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wer wir sind:

Wir sind ein junges, erfolgreiches Schmucklabel, das für modernes Design, höchste Qualität und eine leidenschaftliche Community steht. Unser Ziel? Menschen mit unseren Schmuckstücken jeden Tag zum Strahlen zu bringen. Jetzt suchen wir Dich als Store + Customer Relationship Manager_in, um unsere Kund_innen vor Ort und online zu begeistern!

Aufgaben

• Verantwortung für unseren Store: Du sorgst dafür, dass unsere Kund*innen ein unvergessliches Einkaufserlebnis haben
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – sowohl vor Ort als auch über digitale Kanäle
• Proaktive Beratung und Verkauf unserer Schmuckkollektionen mit Leidenschaft und Expertise
• Entwicklung und Umsetzung von Events und Aktionen im Store, um unsere Community zu stärken
• Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey – von der Begrüßung bis zum After‑Sales-Service
• Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Marketing‑ und Operations‑Team

Qualifikation

• Erste Erfahrungen im Einzelhandel, Kundenservice oder einer vergleichbaren Position – idealerweise in der Schmuck‑, Fashion‑ oder Lifestyle‑Branche
• Leidenschaft für Schmuck, Mode und den direkten Kontakt mit Kund*innen
• Ein Gespür für Trends, Ästhetik und außergewöhnlichen Service
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine Hands‑on‑Mentalität
• Begeisterung für die Arbeit in einem jungen, dynamischen Team
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Eine spannende und abwechslungsreiche Position in einem modernen Schmucklabel
• Die Möglichkeit, unsere Kund*innen nachhaltig zu begeistern und unsere Marke aktiv mitzugestalten
• Ein kreatives und motiviertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Viel Raum für Deine Ideen und Eigeninitiative
• Mitarbeiterrabatte, attraktive Benefits und regelmäßige Team‑Events

Bist Du bereit, mit uns zu glänzen?

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! 💎✨