Stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d)

Hotel Alt Lohbrügger Hof; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes 4-Sterne Hotel in Hamburg sucht eine engagierte Empfangskraft (m/w/d), um den Empfangs- und Reservierungsbereich zu leiten. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und kümmerst dich um die Betreuung unserer Gäste. Mit deiner mehrjährigen Erfahrung am Hotelempfang und deinen fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen bist du der Ansprechpartner für unsere Reisenden. Attraktive Vergütung und unbefristeter Arbeitsvertrag werden geboten. Der Arbeitsort ermöglicht eine gute Work-Life-Balance.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zuschuss zum HVV-Jobticket

Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Team-Events

Regelmäßige Schulungen

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung am Hotelempfang und in der Reservierung.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Motiviere das Team durch deinen positiven Spirit.

Aufgaben

• Leitung Empfangs- und Reservierungsbereich mit dem Team.
• Kundenbetreuung während Check-in und Check-out.
• Bearbeitung von Gästereklamationen und Reservierungen.

Kenntnisse

Erfahrung am Hotelempfang

Sichere Deutschkenntnisse

Sichere Englischkenntnisse

Lösungsorientierung

Hands-on-Mentalität

Motivationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Im grünen Stadtteil Hamburg-Bergedorf, in einer ruhigen Wohngegend gelegen, befindet sich das privat geführte 4-Sterne Hotel Alt Lohbrügger Hof. Mit 108 Hotelzimmern und dem Restaurant HeimatLiebe wollen wir mit unseren rund 60 Mitarbeitern den Reisenden ein Stück Hamburger Heimatgefühl mitgeben, ob sie nun geschäftlich unterwegs sind oder um privat unsere Stadt zu entdecken.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Gemeinsam mit unserer Abteilungsleitung rockst du den Empfangs- und Reservierungsbereich und übernimmst dabei auch wichtige organisatorische Aufgaben.
• Als Teil unseres 11-köpfigen Rezeptionsteams - dem Herzstück unseres Hauses - bist du mittendrin: vom Check-in bis Check-out und in der persönlichen wie telefonischen Betreuung unserer Gäste in Früh- und Spätschicht.
• Du kümmerst dich darum, dass neue Teammitglieder einen tollen Start bei uns haben und alles Nötige lernen.
• Damit unsere Zimmer perfekt ausgelastet sind, hast du die Reservierungen und die Zimmerdisposition immer im Blick.
• Gästereklamationen? Packst du souverän und lösungsorientiert an.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen und Reservierungen (egal ob individuell oder in der Gruppe) mit einem Lächeln.
• Für einen reibungslosen Ablauf stimmst du dich eng mit Housekeeping, Restaurant und Bankett ab.
• Du sorgst dafür, dass an der Rezeption alle Infos fließen und jeder up-to-date ist.
• Vollzeit: 40 Stunden/5-Tage-Woche

Qualifikationen

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung am Hotelempfang & in der Reservierung mit.
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher - am Telefon genauso wie schriftlich.
• Hands-on-Mentalität ist für dich selbstverständlich.
• Du denkst lösungsorientiert und lässt dich von Herausforderungen nicht aus der Ruhe bringen.
• Du liebst es, mit deinem positiven Spirit Menschen zu motivieren.
• Als Vorbild gehst du vorneweg, damit unsere Gäste von Ankunft bis Abreise erstklassigen Service erleben.

Leistungen

• Eine attraktive Vergütung
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zuschuss zum HVV-Jobticket
• Expedientenraten für Hotelübernachtungen in über 700 Partnerhotels über PERSONIGHTS
• Kostenfreie, täglich wechselnde und ausgewogene Mitarbeiterverpflegung (Essen & Getränke) während der Arbeitszeit
• Zeiterfassungssystem für deine Work-Life-Balance
• Team-Events, die richtig Spaß machen
• Attraktive Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits
• Ein respektvolles und ehrliches Miteinander im Team
• Regelmäßige Schulungen, damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst
• Sehr gute Verkehrsanbindung (HVV + kostenfreie Parkplätze)