stellv. Empfangsleitung (m/w/d), 3 Jahre Berufserfahrung am Front Office

Plaza Hotelgroup GmbH; Hamburg; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Urlaubsgeld & Jahressonderzahlungen

betriebliche Altersvorsorge

flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiter-Kreditkarte

Gesundheitsförderungsprogramme

Résumé du poste

Die Plaza Hotelgroup GmbH sucht am Standort Hamburg eine engagierte Front-Office-Unterstützung. Sie betreuen internationale Gäste, koordinieren Schichten und arbeiten eng mit dem Front-Office Manager zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang, Beschwerdemanagement, Telefonbetreuung sowie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Erwartet wird eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann.
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie.
• ausgesprochene Gast- und Serviceorientierung.
• einwandfreie Umgangsformen.
• gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail.
• kompetentes sowie verbindliches Auftreten.
• kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit.
• sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• ausgeprägtes Organisationstalent.
• hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit.

Responsabilités

• Unterstützung des Front-Office Managers in allen Belangen.
• Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs.
• Empfang und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste.
• Beschwerdemanagement.
• Beantwortung von telefonischen Anfragen.
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• allgemeine administrative Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich.
• Teilnahme an Meetings.

Connaissances

Gastorientierung

Serviceorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstark

Durchsetzungsstark

Formation

Hotelfachfrau/Hotelfachmann

Description du poste

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie

• Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus
• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreie Bonussonderzahlungen
• diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der PLAZA Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des Front-Office Managers in allen Belangen
• Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs
• Empfang und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste
• Beschwerdemanagement
• Einhaltung geltender Standards
• Beantwortung von telefonischen Anfragen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• persönlicher Beitrag zur Wahrung der Servicequalität
• Teilnahme an Meetings
• Beantwortung von telefonischen Anfragen
• allgemeine administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie
• ausgesprochene Gast- und Serviceorientierung
• einwandfreie Umgangsformen
• gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail
• kompetentes sowie verbindliches Auftreten
• kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
• sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• ausgeprägtes Organisationstalent
• hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit

Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung sind, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Kollegen!

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.