Standort Frankfurt a.M. - Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ophirum GmbH; Frankfurt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Edelmetallhandelshaus in Frankfurt sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind der persönliche Ansprechpartner für Kunden, helfen bei Fragen zu Dienstleistungen und suchen Lösungen im Customer Care. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Kundenorientierung. Geboten werden ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, 28 Urlaubstage und ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Langfristige und abwechslungsreiche Aufgabe

Flache Hierarchie

28 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden via Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei Fragen zum Online-Shop.
• Lösungen für Kunden im Rahmen des Customer Care suchen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Google Mail

Jobbeschreibung

Wir, die OPHIRUM GmbH, sind ein auf Edelmetalle spezialisiertes Handelshaus mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Gegründet in 2010 sind wir aktuell im Verbund mit der GOLDFUXX GmbH bundesweit an 39 Standorten vertreten und in Deutschland der größte Filialist im Edelmetallhandel.

Unser Kerngeschäft beinhaltet den An- und Verkauf von Gold und Silber in Form von Barren und Münzen und dies direkt vor Ort zur Mitnahme oder auch über unseren Online-Shop. Daneben bieten wir die Möglichkeit der Einlagerung, innovative Sparplan-Modelle sowie den Ankauf von Altgold.

Aufgaben

Wir wachsen und suchen für unser Team in Frankfurt a.M. zum nächst möglichen Zeitpunkt eine/einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - in Vollzeit

der/die unsere Kundenanfragen mit Engagement und Fachkompetenz beantwortet.

Ihre Aufgaben:

• Persönlicher Ansprechpartner für unsere Kunden via Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei Fragen rund um unseren Online-Shop sowie z. B. bei Fragen zur Verwaltung des eigenen Accounts
• Suchen von bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden im Rahmen des Customer Care

Qualifikation

Was wir suchen:

• geschlossene kaufm. Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice oder auch z. B. Callcenter; Kenntnisse im Bereich Edelmetallhandel sind nicht zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung im Sinne des Customer Care Konzeptes und Freude am Umgang mit Kunden
• Professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
• Selbständige, sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, auch bei hohem Kundenaufkommen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen und Google Mail wünschenswert

Quereinsteiger und Bewerber mit vergleichbarer Qualifikation sind auch herzlich willkommen!

Benefits

Was wir bieten:

• Eine langfristige und abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege sowie eine flache und unbürokratische Hierarchie
• Eine angemessene Vergütung inkl. 28 Urlaubstagen
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
>Angenehme Öffnungs-/Arbeitszeiten:

montags bis freitags von 09:00 - 18:00 Uhr

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Kontakt:
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf, Kopien von Zeugnissen/Qualifikationen und Arbeitszeugnissen) unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestmöglicher Verfügbarkeit.