Spezialist (m/w/d) IT-Dienstleistersteuerung

NBank; Hannover; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Job summary

NBank in Niedersachsen sucht eine erfahrene Fachkraft zur zentralen Steuerung externer IT-Dienstleister. Sie koordinieren Anbieter, verantworten Verträge sowie Kosten- und Leistungsvereinbarungen und arbeiten eng mit Shared-Services und dem Fachbereich IT zusammen.

Sie bringen Expertenwissen im IT-Service-Management (ITIL) und Bankenumfeld mit, arbeiten selbstständig, strukturiert und kommunizieren sicher auf C-Level-Ebene. Mobiles Arbeiten und flexible Zeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit.

Qualifications

• Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT-/Wirtschaftsbereich
• Erfahrung in Steuerung von IT-Dienstleistern oder IT-Vertragsmanagement
• Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen im Bankenumfeld
• Kenntnisse zu Risiko- und Kontrollsystemen sowie Datenschutzanforderungen
• Verhandlungsgeschick und sichere Kommunikation gegenüber externen Dienstleistern
• Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Verträge und Leistungsbeschreibungen
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Selbstständigkeit

Responsibilities

• Steuerung externer IT-Dienstleister im Bereich IT-Services (SAP-Rechenzentrumsdienstleistungen)
• Koordination der Zusammenarbeit mit externen Partnern und Nachhaltung offener Themen
• Verantwortung für kaufmännische und vertragliche Aspekte der Dienstleisterbeziehungen
• Durchführung von Vertrags- und Preisverhandlungen sowie Benchmarks
• Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Instrumenten zur Dienstleistersteuerung
• Monitoring von SLAs und KPIs, Ableitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Optimierung von Kosten, Bedarf und Risiken in den Beschaffungsprozessen
• Begleitung von Vergaben und Ausschreibungen von IT-Dienstleistungen
• Durchführung von Risikoanalysen in Bezug auf Dienstleisterbeziehungen
• Beitrag zu strategischen Sourcingprojekten der NBank

Skills

IT-Dienstleister steuern

IT-Sourcing

Vertragsmanagement

Regulatorische Anforderungen

ITIL/Service Management

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsstärke

Präsentationen

Arbeitsorganisation

Education

Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaftslehre-Studium

Tools

ITIL

Risikomanagement

Job description

Als zentrales Förderinstitut Niedersachsens ist die NBank seit 2004 tatkräftiger Impulsgeber, wenn es darum geht, Neues, Einzigartiges und Richtungsweisendes für die Zukunft Niedersachsens zu gestalten. Sei dabei, wenn wir in ganz Niedersachsen Wirtschaftskraft entfalten, die Infrastruktur verbessern, den Arbeitsmarkt unterstützen und Wohnraum schaffen. Gelingen kann dies nur mit einem starken Team, das gemeinsam an einem Strang zieht. Zieh mit!

Deine Aufgaben

In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Steuerung unserer externen IT-Dienstleister und sorgst dafür, dass Leistungen, Qualität, Kosten und Risiken im Einklang mit unseren Anforderungen stehen.

• Du steuerst ausgelagerte Tätigkeiten des Bereichs ORG/IT auf taktischer Ebene, insbesondere unsere SAP-Rechenzentrumsdienstleistungen, und bist zentrale Schnittstelle zwischen den Dienstleistern und der NBank.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern, behältst vereinbarte Leistungen und offene Themen im Blick und stellst deren konsequente Nachhaltung sicher.
• Du verantwortest die kaufmännischen und vertraglichen Aspekte der Dienstleisterbeziehungen und begleitest Verträge über ihren gesamten Lebenszyklus.
• Du führst Vertrags- und Preisverhandlungen, initiierst Benchmarks und arbeitest gemeinsam mit den auftraggebenden Bereichen an einer wirtschaftlichen und bedarfsgerechten Leistungserbringung.
• Du entwickelst unsere Strukturen, Prozesse und Instrumente zur Steuerung externer Dienstleister weiter und stellst dabei die Einhaltung interner und regulatorischer Anforderungen sicher.
• Du entwickelst ein aussagekräftiges Monitoring für ausgelagerte Leistungen und überwachst die vereinbarten SLAs und KPIs. Abweichungen sowie Über- und Unterperformance erkennst du frühzeitig und leitest die erforderlichen Maßnahmen ein.
• Du hinterfragst bestehende Leistungsbezüge hinsichtlich Kosten, Bedarf und Risiken und entwickelst gemeinsam mit den verantwortlichen Bereichen Optimierungsmöglichkeiten.
• Du begleitest bzw. steuerst Vergaben und Ausschreibungen von IT-Dienstleistungen.
• Du führst Risikoanalysen im Zusammenhang mit unseren Dienstleisterbeziehungen durch, bewertest die Ergebnisse und begleitest daraus resultierende Maßnahmen.
• Darüber hinaus bringst du deine Expertise in strategisch relevanten Sourcingprojekten der NBank ein.

Das bringst Du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ verfügst du über entsprechende Kenntnisse, die du durch deine berufliche Erfahrung erworben hast.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung in der Steuerung von IT-Dienstleistern, im IT-Sourcing oder im IT-Vertragsmanagement.
• Regulatorische Anforderungen im Bankenumfeld sind dir vertraut und du kannst deren Auswirkungen auf die Steuerung externer Dienstleister einordnen.
• Du besitzt Kenntnisse über Risiko- und Kontrollsysteme und hast ein gutes Verständnis für Datenschutz und regulatorische Anforderungen.
• ITIL und die Grundprinzipien eines strukturierten IT-Service-Managements sind dir bekannt.
• Du arbeitest dich gerne in komplexe regulatorische Vorgaben, Verträge und Leistungsbeschreibungen ein und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht vermitteln.
• Du überzeugst durch Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke und trittst auch gegenüber externen Dienstleistern sicher und verbindlich auf.
• Präsentationen und Moderationen gehören für dich ebenso zu einer professionellen Zusammenarbeit wie die Beratung interner Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und sorgfältig, übernimmst Verantwortung für deine Themen und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
• Eine ausgeprägte Teamorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität runden dein Profil ab.

Deine Benefits

• Mitwirken an der Förderung für Unternehmen und Menschen in Niedersachsen
• Stellenbezogene Einarbeitung durch unser Patensystem
• Strukturierte Arbeitsweisen gepaart mit moderner Ausrichtung
• Flache Hierarchien in einer kollegialen Unternehmenskultur
• Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch zahlreiche Angebote
• Die Stelle wird bei ausreichend spezifischer Qualifikation außertariflich vergütet
• Attraktive Benefits und Gesundheitsangebote

Für Deine Fragen steht Dir Ulrike Pöhler (0511 30031-955) gerne zur Verfügung.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.