Spezialist/-in Microsoft Dynamics 365 (m/w/d)

DAK-Gesundheit; Hamburg; Vor Ort; EUR 80.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DAK-Gesundheit sucht eine/n Spezialist/in Microsoft Dynamics 365, der/die den Betrieb und die Weiterentwicklung der Dynamics 365 Plattform verantwortet. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, IT-Betrieb, Architektur und externen Partnern zusammen und treiben die CRM‑Transformation sowie die Einführung zukunftsfähiger Lösungen voran.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes IT‑Studium oder vergleichbare Qualifikation, Expertise in Dynamics 365 Customer Service, Customer Insights und Power Platform,

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-bezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Dynamics-365-Kundendienst- und Insights-Erfahrung
• Kenntnisse Power Platform und REST-APIs

Aufgaben

• Weiterentwicklung von Dynamics-365-Lösungen und CRM-Prozessen
• Konzeption, Architektur und Umsetzung moderner CRM-Lösung
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Betrieb und Partnern
• Analyse von Anforderungen zur Plattformoptimierung

Kenntnisse

Microsoft Dynamics 365

CRM

Customer Service

Power Platform

REST APIs

Ausbildung

IT-bezogenes Hochschulstudium oder Bachelor

Tools

Dataverse

BITMARCK Kernsysteme

Telematikinfrastruktur

Jobbeschreibung

DAK-Gesundheit

Rund 5,4 Millionen Menschen vertrauen auf die DAK-Gesundheit. Damit moderne Gesundheitsversorgung funktioniert, entwickeln wir im Technologiezentrum innovative digitale Lösungen, leistungsfähige Plattformen und zukunftsweisende Anwendungen.

Wir gestalten die Transformation unserer IT mit SAP S/4HANA, Cloud- und Plattformtechnologien, Microsoft 365, Dynamics 365, modernen Datenplattformen sowie Generativer KI, Machine Learning und intelligenten Automatisierungslösungen.

Gemeinsam schaffen wir Technologien, die den Arbeitsalltag von Tausenden Mitarbeitenden erleichtern und die Gesundheitsversorgung von Millionen Menschen nachhaltig verbessern.

Für die engagierte Mitarbeit in unserem Technologiezentrum suchen wir Sie als Spezialist/-in Microsoft Dynamics 365 (m/w/d).

Sie verantworten den Betrieb und die Weiterentwicklung der Microsoft-Dynamics-365-Plattform, gestalten gemeinsam mit den Fachbereichen innovative CRM-Lösungen und treiben die digitale Transformation aktiv voran. Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Betrieb, Architektur und externen Partnern koordinieren Sie Anforderungen und sorgen für die erfolgreiche Umsetzung zukunftssicherer, wirtschaftlicher und qualitativ hochwertiger Lösungen

Sind Sie interessiert? Dann folgen hier Ihre Herausforderungen

Ihre Aufgaben

• Sie entwickeln unsere Microsoft-Dynamics-365-Lösungen weiter und gestalten die Digitalisierung unserer Kundenprozesse aktiv mit.
• Sie gestalten die CRM-Transformation aktiv mit und entwickeln zukunftsfähige Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 von der Konzeption, Architektur bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Sie verbinden technische und fachliche Anforderungen, entwickeln innovative und wirtschaftliche Lösungen und arbeiten als zentrale Schnittstelle eng mit Fachbereichen, IT-Architektur, Entwicklung und externen Partnern zusammen.
• Gestaltung und Weiterentwicklung einer zukunftsfähigen Plattformlandschaft durch die Analyse von Anforderungen sowie die Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Lösungs- und Architekturkonzepte.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit.
• Microsoft Dynamics 365 ist Ihr Zuhause. Sie verfügen über fundierte Erfahrungen mit Dynamics 365 Customer Service, Customer Insights und der Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse). Auch die Integration über REST-APIs gehört zu Ihrem technischen Werkzeugkasten.
• Analytische und konzeptionelle Stärke, sowie ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse. Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse der Prozesse und Rahmenbedingungen der gesetzlichen Krankenversicherung, insbesondere in den Bereichen CRM, Kunden- und Partnermanagement sowie Melde- und Beitragswesen.
• Sie bringen Architektur- und Integrationsverständnis mit. Erfahrungen mit End-to-End-Prozessen, Systemintegrationen und der IT-Landschaft gesetzlicher Krankenkassen. Beispielsweise mit BITMARCK-Kernsystemen, Datenaustauschverfahren oder der Telematikinfrastruktur
• Kenntnisse moderner CRM- und Automatisierungstechnologien, idealerweise Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform sowie vergleichbarer Plattformen, kombiniert mit Interesse an neuen Technologien, Prozessoptimierungen und agilen Arbeitsweisen.
• Eigenverantwortliche, strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Stakeholdern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Ihr Kontakt

Melis Erol
Personalreferentin
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