Speditionskaufmann/frau Customer Service (m/w/d/o)

MEDLOG Transport & Logistics; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Spannende Aufgaben

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubsgeld

Vergünstigtes Mittagessen

Individuelles Einarbeitungsprogramm

EGYM Wellpass Zuschuss

JobRad

Deutschlandticket Zuschuss

Mitarbeiterempfehlung Prämie

Job summary

MEDLOG Transport & Logistics sucht eine engagierte Fachkraft für Spedition und Logistik zur eigenverantwortlichen Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in Hamburg. Sie pflegen proaktiv den Kontakt, prüfen Schnittstellenübertragungen und sichern eine hohe Datenqualität.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Speditionshintergrund mit, idealerweise erste Erfahrungen in einer Spedition sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistik- bzw. Speditionsbereich oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in einer Spedition und mit Cargo Support von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Gute MS Office Kenntnisse.

Responsibilities

• Kundenkontakt pflegen und Aufträge koordinieren sowie Übertragungsvorgänge prüfen.
• Aufträge anlegen, Vollständigkeit sichern und Schnittstellen abstimmen.
• Abstimmung mit Fahrern/Frachtführern, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
• Reklamationen bearbeiten und enge Stakeholder-Kommunikation sicherstellen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistungen oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Tools

Cargo Support

Job description

• Du bist unser Gesicht für den Kunden durch (pro-)aktive Kommunikation und Aufbau einer engen Kundenbindung.
• Transportaufträge werden teilweise angelegt, oder nach Schnittstellenübertragung auf Vollständigkeit geprüft, um Problemen im Transportverlauf vorzubeugen.
• Eine hohe Datenhygiene und das Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Prozessoptimierung sind Dir genauso wichtig wie uns.
• Bei Transporten in Durchführung behältst Du einen engen Austausch mit dem Fahrer/Frachtführer, um schnelle Unterstützung zu leisten und alle Stakeholder informiert zu halten.
• Standzeiten werden erfasst und gemeinsam mit der Fracht zur Abrechnung gebracht.
• Sollte doch mal etwas schieflaufen, gehört die Bearbeitung von Reklamationen ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistungen oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen aus einer Spedition mit sowie Erfahrung mit Cargo Support
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Tools
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für Sicherheit und echte Perspektiven
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und eigenem Arbeitszeitkonto
• Spannende Aufgaben in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Finanzielle Extras: vermögenswirksame Leistungen, Urlaubsgeld und vergünstigtes Mittagessen
• Individuelles Einarbeitungsprogramm für deinen optimalen Start
• Gesundheit & Mobilität: Zuschuss zum EGYM Wellpass, JobRad und Zuschuss zum Deutschlandticket
• Recruit a Talent: Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiter:innenempfehlung

… und viele weitere Vorteile