Specialist Technical Support - Monitoring Portal (all genders)

meteocontrol; Augsburg; Presencial; EUR 42 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

30 Tage Urlaub

Home-Office-Modell

Deutschlandticket-Zuschuss

SpenditCard 50€ monatlich

EGYM Wellpass

Resumo da oferta

meteocontrol sucht im Raum Bayern eine/n engagierte/n Kundensupport-Mitarbeiter/in. Sie betreuen First- und Second-Level-Support-Anfragen für Partner und Distributoren, unterstützen Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte und beantworten E-Mail-Anfragen über das Ticket-System.

Sie arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, analysieren Fehler und identifizieren Lösungen. Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Ihre IT-Kompetenz machen Sie fit für diese Position.

Qualificações

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in einem relevanten Bereich.
• Umfangreiche Erfahrung im Kundensupport in technischen oder SaaS-Umgebungen.
• Zwingend gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Solide IT-Kenntnisse und Bereitschaft zur Fehlersuche.
• Erfahrung im Energiesektor ist von Vorteil.

Responsabilidades

• First- und Second-Level-Support für Partner und Distributoren.
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei Inbetriebnahme/Einrichtung cloudbasierter Produkte.
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail über das Ticket-System.
• Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System.
• Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen zusammen mit der Entwicklungsabteilung.

Conhecimentos

Ausbildung/Studium

Kundensupport SaaS

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Kenntnisse

Formação académica

Abschluss in relevantem Bereich

Descrição da oferta de emprego

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und fördern aktiv Chancengleichheit und Vielfalt.

• First und Second Level Support für Partner und Distributoren
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail über unser Ticket-System
• Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

Das erwartet dich

• First und Second Level Support für Partner und Distributoren
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail über unser Ticket-System
• Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System
• Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung / Studium in einem relevanten Bereich
• Umfangreiche Erfahrung im Kundensupport in technischen oder SaaS-Umgebungen, gepaart mit einer starken Affinität zur Bereitstellung außergewöhnlicher, kundenorientierter Lösungen.
• Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sichere IT-Kenntnisse

Darauf kannst du dich auch freuen

6 Gründe für deinen Einstieg bei meteocontrol (und mehr)

• Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
• Mehr Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein Home-Office-Modell, das sich an deine Bedürfnisse anpasst.
• Urlaub, der wächst: Starte mit 30 Tagen Urlaub und deine Treue wird alle zwei Jahre mit einem zusätzlichen Urlaubstag belohnt – bis zu 35 Tage für noch mehr Auszeit!
• Kontinuierliches Lernen & Weiterentwicklung: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich bei deiner Karriereplanung im Unternehmen.
• Geld on top: Neben deinen Gehalt erhältst du eine monatliche SpenditCard im Wert von 50 € sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei EGYM Wellpass, nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus.

… viele weitere Gründe findest du auf unserer Karrierewebseite!

Dein/e Ansprechpartner:in

Lea Bruckner

Team Lead Business Partner People & Culture

[e-mail]

Über uns

Wir von meteocontrol haben uns seit 1998 den erneuerbaren Energien verschrieben und sind einer der weltweit führenden Entwickler von unabhängigen Energiemanagementsystemen. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen begleiten wir den gesamten Lebenszyklus von Energiesystemen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme unterstützen wir unsere Kund:innen als unabhängige technische Berater. Dafür brauchen wir ein Team von hochqualifizierten und motivierten Mitarbeiter:innen.

Willst du Teil unseres vielfältigen Teams aus verschiedenen Fachbereichen werden und gemeinsam die Zukunft der erneuerbaren Energien vorantreiben?

Mit Energie in die Zukunft. Wir freuen uns auf dich!