Solutions Manager

The Orchard; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsumgebung

Lernförderung

Globale Bühne für Artists

Zusammenfassung

The Orchard sucht eine lösungsorientierte Person als Solutions Manager, integriert in unser Relationship-Team und betreut den Onboarding-Prozess für Labels und Artists. Du koordinierst Content-Management, Releaseabläufe und Support-Anfragen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Du arbeitest eng mit Legal, Finance und Ops zusammen, manage den Katalog (Deletions, Takedowns, Preise) und betreust komplexe Setups für digitale sowie physische Releases.

Qualifikationen

• Erfahrung im Onboarding von Künstlern/Labels
• Kundenorientierte Beratung zu Produkt-Logistik und Releases
• Verständnis von Metadaten und DSP-Anforderungen

Aufgaben

• Du verantwortest das komplette Onboarding für Artists und Labels inkl. Konto-Setup und Zahlungsdetails.
• Du fungierst als Ansprechpartner zu Admin-Teams (Legal, Finance, Ops) und sammelst Feedback.
• Du berätst zu Produkt-Logistik und komplexen Setups für digitale und physische Releases.

Kenntnisse

Onboarding

Account Management

Content-Management

Metadaten-Management

DSP-Know-how

Jobbeschreibung

In dieser kundenorientierten Rolle bist du fest in unsere Relationship-Teams eingebunden und spielst eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Labels und Artists, mit denen wir arbeiten. Als Solutions Manager kümmerst du dich um das komplette Onboarding, das Content-Management und behältst bei allen operativen und administrativen Anfragen den Überblick. Dein Ziel: Effizientes Troubleshooting, reibungslose Releaseabläufe mitgestalten und ausführen.

Aufgabenbeschreibung:

• Du kümmerst dich um das komplette Onboarding für neue Artists und Labels – Account-Setup, Klärung der Zahlungsdetails und gegebenenfalls Katalogübernahmen.
• Du bist das Gesicht zu unseren Admin-Teams (Legal, Finance, Ops) für unsere Clients. Du klärst Probleme, sammelst Feedback und setzt dich intern für die Bedürfnisse der Labels & Artists ein.
• Du berätst Kund:innen bei der Produkt-Logistik und kümmerst dich um komplexe Setups für digitale und physische Releases, genau so, wie es das Label oder die Kampagne braucht.
• Zusammen mit dem Operations-Team managst du den bestehenden Katalog: Egal ob Deletions, Takedowns, Preisänderungen oder Anpassungen bei DSPs und Territories.
• Du gehst proaktiv auf Kunden zu, wenn es um Steuerthemen, Probleme mit Abrechnungen oder andere Finance- und Legal-Fragen geht.
• Du supportest dein Team proaktiv dabei zu wachsen und gemeinsam Labels und Artists bei ihrem Wachstum zu unterstützen.
• Physische Supply Chain Koordination (beinhaltet u.a. Produktanlage & Datenerfassung, Wöchentliches Reporting & Bestandsüberwachung, Metadaten- & Change-Management, Chart-Anmeldung (GfK/GSA), Routine-Kommunikation mit Subvertriebspartnern)
• Du hast idealerweise 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Distribution
• Du bist lösungsorientiert und hast Interesse daran, Prozesse und Workflows zu optimieren.
• Du kennst dich bestens mit Distributions-Anforderungen und Metadaten aus und weißt genau, wie DSPs ticken und welche Strategien dort funktionieren.

Was wir bieten:

• Die Gelegenheit, kreative Reisen von Artists auf einer globalen Bühne mitzugestalten.
• Eine moderne, vielfältige und innovative Arbeitsumgebung, mit Büros, die Bereiche für Zusammenarbeit, Cafeterien, Veranstaltungsräume und mehr umfassen
• Eine Investition in Deine Lern- und Entwicklungsförderung