Solutions Engineer (m/w/d)

Zenfulfillment; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

27 Urlaubstage

Mitarbeiterbeteiligungspool (VSOP)

Moderne technische Ausstattung

Regelmäßige Teamevents

E-gym/Wellpass Mitgliedschaft

Zusammenfassung

Zenfulfillment in Berlin sucht einen Solutions Engineer (m/w/d) zur Unterstützung der Integration von Kunden in das ZenOS Software-Produkt. In dieser Rolle lösen Sie komplexe Herausforderungen und optimieren Prozesse mit einem dynamischen Team.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kunden-Onboarding in SaaS oder Logistik mit, sowie Kenntnisse in Systemintegration und Skriptsprachen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, 27 Urlaubstage und die Möglichkeit zur Mitarbeiterbeteiligung.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Onboarding innerhalb von SaaS oder Logistik.
• Praktische Erfahrung in Systemintegration, SQL und Skriptsprachen.
• Erfahrung in der Leitung von Projekten und klare Kommunikation in Englisch und Deutsch.

Aufgaben

• Unterstützung der operativen Teams durch datenbasierte Entscheidungen.
• Sicherstellung nahtloser Integration zwischen unterschiedlichen Systemen.
• Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden und Projektmanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Produktmanagement.
• Leitung von Change-Initiativen und technologische Exzellenz sicherstellen.
• Technische Betreuung während der Hypercare-Phase.

Kenntnisse

Erfahrung im Kunden-Onboarding

Systemintegration (APIs, SQL)

Skriptsprachen (Python/TypeScript)

Projektverantwortung

Klare Kommunikation

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder Ingenieurwesen

Jobbeschreibung

Apply today

Flat hierarchies, Young, dynamic team, Part of a revolution, Write to us Apfelstädt

Solutions Engineer (m/w/d)

Als Solutions Engineer bei Zenfulfillment bist du die Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Operations. Du übersetzt komplexe Geschäftsanforderungen in skalierbare technische Lösungen und stellst sicher, dass unsere Kunden nahtlos in unsere Plattform integriert werden. Mit deinem Know-how in Systemintegration, APIs und Datenflüssen baust du stabile, effiziente Prozesse auf, die den operativen Alltag vereinfachen. Dabei arbeitest du eng mit Produkt-, Entwicklungs- und Operations-Teams sowie unseren Kunden zusammen, um die optimale Anwendung und Weiterentwicklung unseres All-in-One ZenOS Software-Produkts kontinuierlich voranzutreiben.

Dein Ziel: reibungslose Onboardings, nachhaltige Prozessoptimierungen und ein technisches Fundament, das unseren Kunden langfristiges, blitzschnelles Wachstum ermöglicht.

Deine Aufgaben

• Lösen komplexer Herausforderungen im Tagesgeschäft: Unterstützung der operativen Teams durch tiefgehende Analysen und datenbasierte Entscheidungen; sowohl technisch als auch operativ.
• Systeme verbinden und Abläufe harmonisieren: Sicherstellung einer nahtlosen Integration zwischen WMS, Middleware, Shopsystemen, Marketingmodulen, kundenorientierten Apps, Carriern/TMS und Reporting-Tools.
• Onboarding neuer Kunden: Übersetzen von Geschäftsanforderungen in pragmatische Lösungen, Verantwortung für Zeitpläne, Umfang, Abnahmen und end2end Verantwortung für Onboarding-Projekte.
• Weiterentwicklung von ZenOS vorantreiben: Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Produktmanagement, um unsere All-in-One-Lösung ZenOS und angebundene Systeme kontinuierlich auszubauen.
• Change-Initiativen erfolgreich steuern: Leitung von Projekten zu Internationalisierung, Transportlösungen, Reporting und KPI-Zielerreichung – in enger Abstimmung mit internen Teams, externen Partnern und unseren Kunden.
• Technologische Exzellenz sicherstellen: Testen von Schnittstellen, sowie Erstellung klarer Spezifikationen für die Softwareentwickler, um Innovationen direkt in unsere Plattform einfließen zu lassen.
• Hypercare Phase mit unseren Kunden: Rundum-Technikbetreuung für unsere neuen Kunden, zielgerichtet auf die Erreichung einer vollständig einsatzbereiten Fulfillment-Lösung, durch Schulungen, Fehlerbehebung und kontinuierliche Performance-Checks.

Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Kunden-Onboarding innerhalb von SaaS oder Logistik; als Entwickler/Ingenieur oder WMS-Key-User.
• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Fundierte Erfahrung in den Bereichen Systemintegration (APIs, Authentifizierung, Datenmodelle), SQL für Analysen; Kenntnisse in Skriptsprachen (z. B. Python/TypeScript) sind von Vorteil.
• Projektverantwortung gegenüber allen Beteiligten; klare schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch und Deutsch.
• Startup-orientierte Denkweise: Eigenverantwortung, Handlungsorientierung, Pragmatismus, Zusammenarbeit, bescheidenes Auftreten.

Das bieten wir dir

• Marktführendes E-Commerce Scale-up Unternehmen, mit globalen Ambitionen in einer starken Wachstumsphase.
• Überragendes, ambitioniertes, junges und internationales Team mit außergewöhnlichen Talenten.
• Positive und energiegeladene Atmosphäre in einer bodenständig gebliebenen, ehrlichen und offenen Firmenkultur.
• Schnittmenge aus Familie und Team: Starke Bindung, faire Fehlerkultur, gemeinschaftliche Spitzenleistung.
• Attraktives Gehalt, erfolgsbasierter Bonus, attraktive Beteiligung am Unternehmenserfolg über einen VSOP.

Mehr als 300 Marken vertrauen Zenfulfillment und erzielen damit einen Umsatz von insgesamt mehr als 1 Mrd. Euro, mit Conversion Rate Wachstumssteigerungen von +24% durch den Einsatz der Liefervorhersage von Zenrush und Kosteneinsparungen von +19%. Strategisch, ehrgeizig, bodenständig: Wir gestalten E-Commerce neu; Paket für Paket. Erfolge feiern, aus Rückschlägen lernen, Teamgeist leben. In einem offenen Umfeld fördern wir Innovation.

Durst nach Impact auf hunderte Millionen Menschen? Dann werde Teil unseres Teams, krempel die Ärmel hoch und bewirb dich jetzt!

Deine Vorteile – Wachstum, Impact & Teamspirit

• Enormes persönliches Wachstum.
• Moderne technische Ausstattung ab dem ersten Tag (wähle selbst zwischen Apple und Windows sowie zusätzlichen Devices).
• 27 Urlaubstage für Erholung und Ausgleich.
• Regelmäßige Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeier.
• Mitarbeiterbeteiligungspool (VSOP).
• E- gym/Wellpass Mitgliedschaft.