Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d)

Deloitte GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung an Deloitte University

Flexible Arbeitsmodelle / Mobile Work

Beruf & Familie: Familienservice, Sabb

Zusammenfassung

Deloitte GmbH sucht am Standort Leipzig eine/n Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d). Sie übernehmen fachliche, technische und organisatorische Verantwortung für HCM‑basierte Support‑ und Operate‑Services sowie das Service‑Lifecycle‑Management.

Führung verteilten Teams, Governance, Kundenberatung und kontinuierliche Prozessverbesserung stehen im Fokus. Sie verfügen über ≥8 Jahre relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in SAP HCM, SAP SuccessFactors, Workday oder Oracle HRMS,

Qualifikationen

• Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbarer Background
• Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung, davon ≥4 Jahre in Führung von Support-/Service-Teams
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Support-Standards und -Prozesse (ITIL, SAS 70/ISAE 3402, CMMI, Scrum, Agile)
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Leistungsbereitschaft, Leadership-Potenzial, Team- und Kundenorientierung
• Exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Aufgaben

• Fachliche und technische Verantwortung für HCM-basierte Support- und Operate-Services über gesamtes Service-Lifecycle
• Service Governance: Bedarf, Performance, Qualität und Risiken steuern; SLAs/KPIs einhalten
• Kundensteuerung: zentrale Ansprechpartnerin für HCM-bezogene Service- und Betriebsthemen; Entscheidungsvorlagen vorbereiten
• Führung & Zusammenarbeit: verteilte Support- und Delivery-Teams im globalen Netz; Schnittstelle zwischen HR-Fachbereich und IT
• Qualitätssicherung: kontinuierliche Verbesserung der HCM-Services & Prozesse, Einsatz neuer Technologien (Automatisierung, KI)

Kenntnisse

Führungserfahrung

ITIL

Agile Methoden

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik

Tools

SAP HCM

SAP SuccessFactors

Workday

Oracle HRMS

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Deloitte GmbH

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Vor 17 Tagen bearbeitet

Stellenbeschreibung

Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500® und zahlreiche private Unternehmen. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und fördern nachhaltiges Wachstum. Mit rund 470.000 Mitarbeitenden weltweit eröffnen wir hervorragende Karrierechancen – getragen von einem starken „Wir“ und einer Vielfalt an Perspektiven und Fähigkeiten.

Du willst im Bereich Consulting Delivery - Human Capital Organisationen dabei unterstützen, sie durch effiziente und skalierbare HR-Lösungen voranzubringen? Unser Team stärkt die HR-Funktion, indem wir leistungsfähige Prozesse, moderne Technologien und KI-gestützte Anwendungen praxisnah implementieren. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d).

Standort: Leipzig.

Dein Impact:

Als Service Delivery Manager HCM (m/w/d) übernimmst du die fachliche, technische und organisatorische Verantwortung für Support- und DevOps-Services mit Fokus auf SAP HCM, SAP SuccessFactors, Workday, Oracle und angrenzende HR-Systemlandschaften.

• Verantwortung: Du übernimmst die fachliche und technische Verantwortung für HCM‑basierte Support‑ und Operate‑Services entlang des gesamten Service‑Lifecycle – von Analyse und Transition über den Betrieb bis zur Optimierung.
• Service Governance: Du steuerst Servicebedarf, Performance, Qualität und Risiken unter Berücksichtigung von HR‑, IT‑ und Governance‑Strukturen und stellst die Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicher.
• Kundensteuerung: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in unserer Kunden für alle HCM‑bezogenen Service‑ und Betriebsthemen und bereitest Managemententscheidungen durch Workshops, Expertenrunden und Entscheidungsvorlagen vor.
• Führung & Zusammenarbeit: Du leitest und koordinierst verteilte Support‑ und Delivery‑Teams im globalen Liefernetzwerk und übernimmst Teilprojekt‑ sowie Führungsverantwortung an der Schnittstelle zwischen HR‑Fachbereich und IT.
• Qualitätssicherung: Du treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer HCM‑Services und ‑Prozesse voran, unter anderem durch den Einsatz innovativer Technologien wie Automatisierung und Artificial Intelligence.

Dein Skillset:

• Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts‑)Informatik oder einer Berufsausbildung mit vergleichbarem fachlichem Hintergrund
• Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung, davon mindestens 4 Jahre in der Führung von Support‑ bzw. Service‑Teams
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Support‑Standards und ‑Prozesse (z. B. ITIL, SAS 70 / ISAE 3402, CMMI, Scrum, Agile) sowie ein fundiertes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, hohe Leistungsbereitschaft, Leadership‑Potenzial sowie starke Team‑ und Kundenorientierung
• Exzellente Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Deine Chance:

• Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs .

Dein Kontakt bei Fragen rund um Karrierethemen

Unser Team Talent Acquisition – Aleksandra, Anja, Julia, Lea, Lisa, Silja und ihre Teams – unterstützt dich gerne bei allen Fragen rund um deine Karriere bei Deloitte. Du erreichst uns per E-Mail unter [e-mail] oder telefonisch unter [phone].

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