Solution Architect (gn) ServiceNow ITSM / ITOM / ITAM

SoftwareOne; Berlin; On-site; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice flexibel

Sabbatical/Workation

DEIB-Initiative

Harmony Day freier Tag

Onboarding-Buddy

Lern- & Entwicklungsangebote

Job summary

SoftwareOne ist europaweit führend in Software- und Cloud-Lösungen und sucht einen erfahrenen ServiceNow Architect. Du verantwortest End-to-End-Architekturen, leitest Integrationen und übersetzt Geschäftsanforderungen in robuste Plattform-Lösungen.

Du arbeitest eng mit Platform Owners, Product Owners sowie Architekten zusammen und gestaltest nachhaltige Cloud-/Software-Transformationen. In Österreich/Deutschland/Schweiz bietet SoftwareOne ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice, flexible

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Plattformen.
• Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Technical Consultant.
• Fundierte Kenntnisse in ITSM, CMDB & CSDM, ITOM/Discovery, ITAM.
• Kenntnisse in Integrationen (REST/SOAP) und in der Plattform-Architektur.

Responsibilities

• End-to-End ServiceNow Architekturen über Module ITSM, ITOM & ITAM hinweg.
• Technische Führung, Mentoring und Guidance über ServiceNow-Projekte hinweg.
• Design von Integrationsarchitekturen (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors).
• Definition von Plattform-Architekturprinzipien, Standards und Leitplanken.
• Zusammenarbeit mit Kunden zur Abstimmung von Lösungen und Designs.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB/CSDM

Discovery/Integrations

SAFe/Agile

Stakeholder Mgmt

Communication

Tools

ServiceNow

REST

SOAP

MID Server

Job description

Job Function

Services

Warum SoftwareOne?

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen.
Was uns ausmacht, sind die Menschen bei SoftwareOne. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt – deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied.
Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst.

Die Rolle

• Möchtestdu die End-to-End-ServiceNow-Architektur für unsere Kunden im globalen Enterprise-Umfeld verantworten und strategisch weiterentwickeln?
• Hast du Freude daran, kundennahe Integrationen, effiziente Workflows und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform in komplexen Projektlandschaften voranzutreiben?
• Reizt es dich, gemeinsam mit unseren Kunden als globaler Service Provider nachhaltige Lösungen in der Cloud- und Software-Transformation zu gestalten?

Praktische Informationen

Standorte: DACH, Sprachanforderungen: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | Reisebereitschaft(≤15%) | Arbeitsmodell: Hybrid

Als ServiceNow Architect wirst du eine Schlüsselrolle in unserem Delivery-Team einnehmen, das gesamte Plattformdesign verantworten und die Geschäftsanforderungen der Kunden in technische Lösungen übersetzen. Du stellst die Architektur, das Design, die Implementierung und die Integrität der ServiceNow-Plattform sicher.

Aufgabengebiet

• Entwicklung von End-to-End ServiceNow Architekturen über Module wie ITSM, ITOM & ITAM hinweg
• Bereitstellung von technischer Führung, Mentoring und Guidance über ServiceNow-Projekte hinweg
• Design von Integrationsarchitekturen (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors)
• Definition von Plattform-Architekturprinzipien, Standards und Leitplanken
• Zusammenarbeit mit Kunden (Platform Owners, Product Owners, Architekten) zur Präsentation von Designs und Abstimmung von Lösungen
• Unterstützung im Pre-Sales (ITSM/ITOM/ITAM), einschließlich Scoping, Sizing, Dokumentationsfreigabe und Produktionsrelease-Abnahme
• Durchführung von ServiceNow-Demos für Kunden zur Präsentation von Plattformfähigkeiten und Lösungen
• Starke Präsenz als Trusted Advisor bei Kunden und Senior-Stakeholder

Kenntnisse und Fähigkeiten

• Mehrjährige nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow-Plattformen
• Nachgewiesene Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Technical Consultant
• Fundierte Kenntnisse in:
  • ServiceNow platform capabilities
  • ITSM, CMDB & CSDM
  • ITO M Discovery (on-prem and cloud), ACC and Integrations
  • ITAM
  • Flow Designer, JavaScript, SQL, import sets and transform maps
• Tiefgreifendes Verständnis von CMDB-Governance/-Architektur, einschließlich Identification & Reconciliation Engine und deren Auswirkungen auf die Datenqualität
• Erfahrung mit agiler / SAFe / hybrider Projektdurchführung
• ServiceNow CSA- und CIS-ITSM-Zertifikat, jedes weitere CIS wie Discovery, SAM, HAM oder ein CTA wäre von Vorteil
• Kommunikations- und Teamfähigkeit mit einer proaktiven Can-do-Einstellung kombiniert mit proaktiver Eigenverantwortung
• Fähigkeit, die Balance zwischen Standardisierung vs. kundenspezifische Anforderungen zu halten

Bei einer Besetzung dieser Stelle in Österreich liegt das Gehalt dieser Position gemäß IT-Kollektivvertrag bei mindestens 4485,-EUR pro Monat bei 38,5 Stunden pro Woche. Gemäß deiner Qualifikation und Berufserfahrung, kann das tatsächliche Gehalt jedoch deutlich darüber hinaus gehen.

Das haben wir zu bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital – deshalb schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlen und wachsen kannst:

• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• Zeit für neue Perspektiven: Option auf Sabbatical oder Workation
• Vielfalt Leben: Aktive Förderung von Chancengleichheit durch unsere DEIB-Strategie und die Women-in-Tech-Initiative
• Engagement mit Sinn: Ein zusätzlicher freier Tag für den Harmony Day, um gesellschaftlich Positives zu bewirken
• Strukturierter Einstieg: Ein persönlicher Onboarding-Buddy begleitet dich vorerst Tag an
• Individuelle Weiterentwicklung: Maßgeschneiderte Lern- und Entwicklungsangebote bei SoftwareOne

Alleländerspezifischen Benefits findest du hier:

• Benefits Deutschland
• Benefits Schweiz
• Benefits Österreich