Solution Architect AI Agents AWS (all genders)

adesso SE; Nürnberg; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

adesso SE in Nürnberg sucht einen AWS-Experten zur Gestaltung intelligenter Contact-Center-Plattformen. Sie konzipieren und realisieren AWS-native Lösungen auf Basis von Amazon Bedrock und Amazon Connect, begleiten Kunden durch den gesamten Projektzyklus und sind verantwortlich für Qualität und Betriebssicherheit.

Der ideale Kandidat bringt mehrjährige praktische Erfahrung mit AWS, Kenntnisse in der Entwicklung skalierbarer Cloud-Architekturen und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit.

Qualifications

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit AWS und dessen zentralen Services.
• Erfahrung mit Amazon Bedrock, idealerweise mit AgentCore.
• Praktische Erfahrung im Design von Contact Flows und der Integration externer Systeme in Amazon Connect.
• Projekterfahrung mit Infrastructure as Code und CI/CD-Pipelines.
• Fähigkeit, technische Themen adressatengerecht zu erklären.

Responsibilities

• Konzeption und Realisierung von AWS-nativen Contact-Center-Lösungen.
• Entwurf agentenbasierter Architekturen inklusive Tool-Integration.
• Gestaltung intelligenter Contact Flows in Amazon Connect.
• Verankerung von CI/CD und Infrastructure as Code in Architekturen.
• Übernahme von End-to-End-Projektverantwortung.

Skills

AWS-Expertise

Bedrock & LLM-Agenten

Contact-Center- und Connect-Erfahrung

DevOps-, IaC- und Container-Skills

Beratungskompetenz und Kommunikation

KI Kompetenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Terraform

Amazon Lex

AWS X-Ray

Job description

DEINE ROLLE

• Entwirf intelligente Contact-Center-Plattformen: Du konzipierst und realisierst AWS-native Contact-Center- und Agentenlösungen auf Basis von Amazon Bedrock AgentCore und Amazon Connect – von der ersten Idee bis zum stabilen Betrieb in der Produktion.
• Agenten- und Gesprächsarchitekturen: Du entwirfst agentenbasierte Architekturen inklusive Tool-Integration, Memory-Persistenz, Multi-Agent-Orchestrierung sowie Guardrails und integrierst Bedrock-Agenten als virtuelle Gesprächspartner oder Co‑Piloten für Service‑Mitarbeitende.
• Gestalte Contact Flows & Integrationen: Du gestaltest intelligente Contact Flows in Amazon Connect, bindest Amazon Lex, Echtzeit‑ und Post‑Call‑Analytik ein und integrierst externe Systeme über AWS‑Services wie Lambda, EventBridge, SQS/SNS, DynamoDB oder OpenSearch.
• DevOps & Delivery für KI-Agenten: Du verankerst CI/CD, Infrastructure as Code (z.B. Terraform, CDK), automatisiertes Testing sowie Logging und Tracing (AWS X-Ray, CloudWatch, OpenTelemetry) in deinen Architekturen und sorgst für sichere, reproduzierbare Deployments.
• Übernimm End‑to‑End‑Projektverantwortung: Du begleitest Kunden über den gesamten Lifecycle – von Assessments und Zielbild‑Workshops über Architektur‑ und Designphasen bis zur Implementierung – und übernimmst Verantwortung für Qualität, Skalierbarkeit und Betriebssicherheit.
• Begleite Kunden umfassend: Du übersetzt Konzepte wie Tool‑Use, RAG‑Pipelines, Session‑Memory oder Multi‑Agent‑Delegation in verständliche Entscheidungsgrundlagen, erstellst Architektur‑Roadmaps und unterstützt Teams durch Reviews, Coaching und Wissenstransfer.

DEIN PROFIL

• AWS‑Expertise und Architekturverständnis: Du hast mehrjährige praktische Erfahrung mit AWS, kennst die Eigenheiten und Limits zentraler Services (z.B. Lambda, ECS/EKS, EventBridge, SQS/SNS, DynamoDB, OpenSearch, S3, IAM, VPC) und entwickelst skalierbare, sichere Cloud‑Architekturen.
• Bedrock & LLM‑Agenten: Du hast mit Amazon Bedrock gearbeitet – idealerweise mit AgentCore (Agents, Action Groups, Memory, Knowledge Bases, Guardrails) – und weißt, was produktionsreifer Betrieb von LLM- und Agentenlösungen bedeutet. Kenntnisse in Frameworks wie LangChain, LlamaIndex, AutoGen oder CrewAI sind ein Plus.
• Contact‑Center‑ und Connect‑Erfahrung: Du bringst praktische Erfahrung im Design von Contact Flows, mit Amazon Lex, Echtzeit‑Analytik oder der Integration externer Systeme in Amazon‑Connect‑Umgebungen mit und verstehst die Anforderungen moderner Customer‑Service‑Prozesse.
• DevOps-, IaC- und Container‑Skills: Du verfügst über Projekterfahrung mit Infrastructure as Code (Terraform oder CDK), CI/CD‑Pipelines und Container‑Plattformen (ECS oder EKS) und verankerst Testing, Observability und Security‑Guardrails in deinen Delivery‑Prozessen. Kenntnisse zu Compliance (z.B. DSGVO, BSI, ISO 27001) und AWS‑Zertifizierungen sind wünschenswert.
• Beratungskompetenz und Kommunikation: Du kannst komplexe technische Sachverhalte adressatengerecht erklären, überzeugst in Workshops, Reviews und Management‑Präsentationen.
• KI Kompetenz: Du verfügst über vertiefte KI‑Expertise, gestaltest deren verantwortungsvollen Einsatz in deinem Verantwortungsbereich aktiv mit und fungierst als Enabler für Kunden sowie intern bei adesso.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.