Solution Architect AI Agents AWS (all genders)

adesso SE; Stuttgart; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

adesso SE in Stuttgart sucht eine Fachkraft, die intelligente Contact-Center-Plattformen auf Basis von AWS konzipiert und realisiert. Diese Rolle umfasst die Verantwortung für die Entwicklung von agentenbasierten Architekturen und das Gestalten von Contact Flows sowie die Umsetzung von CI/CD- und Infrastructure as Code-Lösungen.

Der ideale Kandidat sollte mehrjährige Erfahrung mit AWS und Ressourcen wie Amazon Bedrock mitbringen, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzen und in der Lage sein, komplexe technische Konzepte klar zu erklären. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit AWS, insbesondere mit Kernservices.
• Erfahrung mit Amazon Bedrock und AgentCore.
• Praktische Erfahrung im Design von Contact Flows.
• Projekterfahrung mit CI/CD-Pipelines und Container-Plattformen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Konzipiere und realisiere AWS-native Contact-Center-Lösungen.
• Entwickle agentenbasierte Architekturen und integriere Tools.
• Gestalte intelligente Contact Flows in Amazon Connect.
• Verankere CI/CD und Infrastructure as Code in den Architekturen.
• Übernimm die End-to-End-Projektverantwortung für Kundenprojekte.
• Übersetze komplexe Konzepte in verständliche Entscheidungsgrundlagen.

Skills

AWS-Expertise

Architekturverständnis

Contact-Center-Erfahrung

DevOps- und IaC-Kenntnisse

Beratungskompetenz

KI-Kompetenz

Deutsche Sprachkenntnisse

Englische Sprachkenntnisse

Tools

Amazon Connect

Terraform

Docker

AWS X-Ray

Job description

DEINE ROLLE

• Entwirf intelligente Contact-Center-Plattformen: Du konzipierst und realisierst AWS-native Contact-Center- und Agentenlösungen auf Basis von Amazon Bedrock AgentCore und Amazon Connect – von der ersten Idee bis zum stabilen Betrieb in der Produktion.
• Agenten- und Gesprächsarchitekturen: Du entwirfst agentenbasierte Architekturen inklusive Tool-Integration, Memory-Persistenz, Multi-Agent-Orchestrierung sowie Guardrails und integrierst Bedrock-Agenten als virtuelle Gesprächspartner oder Co‑Piloten für Service‑Mitarbeitende.
• Gestalte Contact Flows & Integrationen: Du gestaltest intelligente Contact Flows in Amazon Connect, bindest Amazon Lex, Echtzeit‑ und Post‑Call‑Analytik ein und integrierst externe Systeme über AWS‑Services wie Lambda, EventBridge, SQS/SNS, DynamoDB oder OpenSearch.
• DevOps & Delivery für KI-Agenten: Du verankerst CI/CD, Infrastructure as Code (z.B. Terraform, CDK), automatisiertes Testing sowie Logging und Tracing (AWS X-Ray, CloudWatch, OpenTelemetry) in deinen Architekturen und sorgst für sichere, reproduzierbare Deployments.
• Übernimm End‑to‑End‑Projektverantwortung: Du begleitest Kunden über den gesamten Lifecycle – von Assessments und Zielbild‑Workshops über Architektur‑ und Designphasen bis zur Implementierung – und übernimmst Verantwortung für Qualität, Skalierbarkeit und Betriebssicherheit.
• Begleite Kunden umfassend: Du übersetzt Konzepte wie Tool‑Use, RAG‑Pipelines, Session‑Memory oder Multi‑Agent‑Delegation in verständliche Entscheidungsgrundlagen, erstellst Architektur‑Roadmaps und unterstützt Teams durch Reviews, Coaching und Wissenstransfer.

DEIN PROFIL

• AWS‑Expertise und Architekturverständnis: Du hast mehrjährige praktische Erfahrung mit AWS, kennst die Eigenheiten und Limits zentraler Services (z.B. Lambda, ECS/EKS, EventBridge, SQS/SNS, DynamoDB, OpenSearch, S3, IAM, VPC) und entwickelst skalierbare, sichere Cloud‑Architekturen.
• Bedrock & LLM‑Agenten: Du hast mit Amazon Bedrock gearbeitet – idealerweise mit AgentCore (Agents, Action Groups, Memory, Knowledge Bases, Guardrails) – und weißt, was produktionsreifer Betrieb von LLM- und Agentenlösungen bedeutet. Kenntnisse in Frameworks wie LangChain, LlamaIndex, AutoGen oder CrewAI sind ein Plus.
• Contact‑Center‑ und Connect‑Erfahrung: Du bringst praktische Erfahrung im Design von Contact Flows, mit Amazon Lex, Echtzeit‑Analytik oder der Integration externer Systeme in Amazon‑Connect‑Umgebungen mit und verstehst die Anforderungen moderner Customer‑Service‑Prozesse.
• DevOps-, IaC- und Container‑Skills: Du verfügst über Projekterfahrung mit Infrastructure as Code (Terraform oder CDK), CI/CD‑Pipelines und Container‑Plattformen (ECS oder EKS) und verankerst Testing, Observability und Security‑Guardrails in deinen Delivery‑Prozessen. Kenntnisse zu Compliance (z.B. DSGVO, BSI, ISO 27001) und AWS‑Zertifizierungen sind wünschenswert.
• Beratungskompetenz und Kommunikation: Du kannst komplexe technische Sachverhalte adressatengerecht erklären, überzeugst in Workshops, Reviews und Management‑Präsentationen.
• KI Kompetenz: Du verfügst über vertiefte KI‑Expertise, gestaltest deren verantwortungsvollen Einsatz in deinem Verantwortungsbereich aktiv mit und fungierst als Enabler für Kunden sowie intern bei adesso.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.