SoftwareOne Deutschland GmbH: IT-Kundensupporter (gn) Cloud Support

Arbeitsagentur; Leipzig; Hybrid; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vertrauensarbeitszeit

Homeoffice-Möglichkeit

30 Urlaubstage

Weiterbildung und Lernportal

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

SoftwareOne Leipzig sucht eine engagierte Fachkraft im Cloud-Support, um Vertriebsteams technisch zu unterstützen und Onboarding-Prozesse für Cloud-Kunden zu optimieren.

Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, unterstützen die Kunden bei Self-Service-Funktionen des Portals und betreuen After-Sales-Anfragen. Flache Hierarchien, internationales Umfeld und flexible Arbeitsmodelle prägen das Umfeld.

Qualifikationen

• Analytische Denkweise und Freude an Datenerfassung/ -analyse.
• Freude an Arbeit in internationalem, dynamischem Umfeld und Offenheit für neue Herausforderungen.
• Ausprägte Service- und Lösungsorientierung; Spaß an Problemlösungen und Prozessoptimierung.

Aufgaben

• Sales Support & Technische Beratung: Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen.
• Customer Onboarding & Bestellprozesse: Sicherstellung eines effizienten Onboardings und Bestellprozesses für Cloud-Kunden.
• Customer Enablement & Self-Service: Unterstützung der Kunden beim Client Portal und Förderung von Self-Service-Lösungen.
• After-Sales Support: Betreuung nachgelagerter Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb.
• Training & Wissensvermittlung: Schulungen und Präsentationen zu Cloud-Themen und internen Tools.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Internationale Arbeitsumgebung

Service- & Lösungsorientierung

Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)

Jobbeschreibung

S&C and Services Operations

Warum SoftwareOne?

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen.

Was uns ausmacht, sind die Menschen bei SoftwareOne. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt – deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied.

Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst.

Die Rolle

Hast du Spaß daran, Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen zu unterstützen und Lösungen für Kunden zu finden?

Möchtest du ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis für Cloud-Kunden sicherstellen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen?

Suchst du eine Rolle, die Kundenkontakt, Problemlösung und Wissensvermittlung miteinander verbindet?

IT-Kundensupporter (gn) Cloud Support

Vollzeit | unbefristet | Leipzig | ab sofort

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die operative Unterstützung des Vertriebsteams und unserer Kunden im Bereich Cloud-Services. Du hilfst dabei, einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell von den Vorteilen der großen Cloud-Anbieter (Microsoft, AWS, Google) profitieren können. Deine Expertise im Cloud-Bereich ermöglicht es dem Vertriebsteam, sich voll auf den Verkauf zu konzentrieren, während du mit deinem Wissen im Hintergrund unterstützend tätig bist.

Deine Aufgaben

• Sales Support & Technische Beratung: Unterstützung des Vertriebsteams bei der Klärung technischer Fragestellungen und Herausforderungen
• Customer Onboarding & Bestellprozesse: Sicherstellung eines effizienten Onboarding- und Bestellprozesses für Cloud-Kunden
• Customer Enablement & Self-Service: Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Client Portals und Förderung von Self-Service-Lösungen
• After-Sales Support: Betreuung nachgelagerter Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Lösungsfindung
• Training & Wissensvermittlung: Durchführung von Schulungen und Präsentationen zu Cloud-Themen und internen Tools für Teams und Kunden

Kenntnisse und Fähigkeiten

• Analytische Fähigkeiten: Analytische Denkweise sowie Spaß an der Datenerfassung und -analyse
• Internationales Umfeld & Flexibilität: Freude an der Arbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld sowie Offenheit für neue Herausforderungen
• Service- & Lösungsorientierung: Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Freude daran, Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das haben wir zu bieten

• Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt
• Du arbeitest flexibel – mit Vertrauensarbeitszeit und der Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option
• Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung
• Individuelle Coaching-Angebote und psychosoziale Beratung
• Mit verschiedenen Gesundheits- und Sportangeboten unterstützen wir dein Wohlbefinden – durch Zuschüsse zu EGYM Wellpass oder lokalen Fitnessangeboten
• Über unser Mitarbeitendenaktienprogramm und unser Empfehlungsprogramm kannst du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben
• Einen Dresscode gibt es bei uns nicht – trag einfach das, worin du dich wohlfühlst

Alle weiteren Benefits unter: hier

Inklusion und Unterstützung

SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, genderueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR-Programm kennenzulernen.

Schlagworte

S and Services Operations, Service-management, service-management, Servicemanagement, servicemanagement, C++, webservice, Webservice, Support, AI, support, Systemingenieur, KI, AWS, C, API, systems-engineer, Software-support, software-support, Qt, Empfehlungsbund

Kurzinfo zum Unternehmen

SoftwareOne ist ein führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Cloud planen, betreiben oder darüber beschaffen, neu zu definieren. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Migration sowie Modernisierung ihrer Workloads und Anwendungen und stehen ihnen bei der Optimierung der daraus resultierenden Software- und Cloud-Änderungen beratend zur Seite. Somit erschließen wir den gesamten Mehrwert der Cloud-Technologien für unsere Kunden.