Software Support Specialist (m/w/d) - fully remote möglich

Körber; Leingarten; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Steuerfreier Sachbezugswert

Mittagstischrabatt

New way of working

Moderne IT-Ausstattung

Betriebliche Altersversorgung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

EAP – vertrauliche Beratung

30 Tage Auslandaufenthalt pro Jahr

Zusammenfassung

Körber Supply Chain Automation sucht eine Fachkraft für Remote-Support und Fehlersanalyse. Sie betreuen weltweit unsere Warehouse-Management-Systeme und Logistiksoftware per Fernwartung und dokumentieren Servicefälle im Ticketsystem.

Gute Windows-Kenntnisse, SQL-Bezug und Erfahrung mit relationalen Datenbanken (Oracle) sind wichtig. Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, Studium Informatik, oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie bringen gute Windows-Betriebssystemkenntnisse (Server/Clients) sowie IT-Kenntnisse (Hardware/Software) mit; erste Linux-Erfahrung ist wünschenswert.
• Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich und idealerweise Erfahrung mit relationalen Datenbanken wie Oracle.
• Gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden.

Aufgaben

• Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte.
• Sie betreuen via Fernwartung unsere Warehouse Management Systeme und Software zur Steuerung von Logistikprozessen weltweit.
• Sie nehmen Fehlermeldungen entgegen, führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigung mittels Fernwartungssoftware durch.
• Sie dokumentieren Servicefälle im Ticketsystem und pflegen eine Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Teamplayer

Kommunikationsstark

Dienstleistungsorientierung

Lernbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung Fachinformatiker

Informatik Studium

Vergleichbare Ausbildung

Tools

Windows

Linux-Grundkenntnisse

SQL

Oracle

Jobbeschreibung

Ihre Rolle im Team

• Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte
• Hierbei betreuen Sie via Fernwartung unsere Warehouse Management Systeme und unsere Software zur Steuerung von Logistikprozessen bei unseren Kunden weltweit
• Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigung mittels unserer Fernwartungssoftware selbständig durch
• Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem sowie das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, Studium Informatik, oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sie bringen gute Windows-Betriebssystemkenntnisse (Server und Clients) sowie IT-Kenntnisse (Hardware und Software) mit; erste Erfahrung mit Linux ist wünschenswert
• Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich
• Sie haben idealerweise bereits mit relationalen Datenbanken (z. B. Oracle) gearbeitet
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind ein Teamplayer, kommunikationsstark und handeln dienstleistungsorientiert
• Eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz zeichnen Sie aus
• Sie sind bereit im Schichtsystem zu arbeiten und schätzen eine abwechslungsreiche Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber Supply Chain Automation

Die Körber Supply Chain Automation mit Hauptsitz in Leingarten und weiteren Standorten in Dahn, Rottendorf, Markdorf & Schwarzenbek ist Generalunternehmer für automatisierte Intralogistik-Systeme und dynamische Automatisierungsprojekte.

Wir bieten unseren Kunden Beratung, Planung, Softwareentwicklung, Projektrealisierung, Service und Wartung – alles aus einer Hand. Die Bandbreite an Referenzen reicht von einfachen bis zu hochkomplexen Intralogistikprojekten in den unterschiedlichsten Branchen.

Ihre Vorteile

• Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
• Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
• "New way of working" mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich
• Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
• Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
• Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
• Ein Employee Assistance Program (EAP) – vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen
• 30 Tage work abroad pro Kalenderjahr innerhalb Europas möglich
• Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied

Wir wertschätzen Vielfalt

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Mehr zu unserer Kultur gibt es hier zu erfahren Kultur bei Körber - Vorbeischauen lohnt sich!