Software Support Specialist (m/w/d) - fully remote möglich

Körber; Dahn; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesicherter Arbeitsplatz

Sachbezugswert

New way of working

Moderne IT-Ausstattung

Mitarbeiterangebote

Betriebliche Altersversorgung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Sonderurlaub

Jubiläumszahlungen

EAP

30 Tage work abroad innerhalb Europas

Business Bike

Zusammenfassung

Körber Supply Chain Automation sucht eine/n IT-Experten/-in für Remote-Support. Sie betreuen unsere Softwarelösungen per Fernwartung, analysieren Fehler und beheben Störungen in Warehouse-Management-Systemen weltweit.

Zudem dokumentieren Sie Servicefälle und pflegen eine Wissensdatenbank. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder ein Informatik-Studium mit, solide Windows-Kenntnisse, SQL- und idealerweise Oracle-Erfahrung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im IT-Bereich oder Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Windows-Server-/Client-Kenntnisse sowie Grundkenntnisse in Linux
• SQL-Kenntnisse; idealerweise Erfahrung mit relationalen Datenbanken (z. B. Oracle)
• Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, serviceorientiertes Handeln und Lernbereitschaft

Aufgaben

• Verantwortung für den Remote-Support unserer Softwareprodukte
• Betreuung via Fernwartung von Warehouse Management Systemen und SteuerungsSoftware weltweit
• Entgegennahme von Fehlermeldungen, Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbeseitigung per Fernwartung
• Dokumentation der Servicefälle im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank

Kenntnisse

Windows Server/Client

Linux-Grundkenntnisse

SQL-Kenntnisse

Oracle-Erfahrung

Englisch

Deutsch

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung

Informatik Studium

Tools

Oracle

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte
• Hierbei betreuen Sie via Fernwartung unsere Warehouse Management Systeme und unsere Software zur Steuerung von Logistikprozessen bei unseren Kunden weltweit
• Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigung mittels unserer Fernwartungssoftware selbständig durch
• Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem sowie das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, Studium Informatik, oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sie bringen gute Windows-Betriebssystem- (Server und Clients) sowie IT- (Hard- und Software) Kenntnisse mit, erste Erfahrung mit Linux sind wünschenswert
• Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich
• Sie haben idealerweise bereits mit relationalen Datenbanken (z.B. Oracle) gearbeitet
• Sie verfügen über gute Englisch und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie sind ein Teamplayer, kommunikationsstark und handeln dienstleistungsorientiert
• Eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz zeichnen Sie aus
• Sie sind bereit im Schichtsystem zu arbeiten und schätzen eine abwechslungsreiche Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber Supply Chain Automation

Die Körber Supply Chain Automation mit Hauptsitz in Leingarten und weiteren Standorten in Dahn, Rottendorf, Markdorf & Schwarzenbek ist Generalunternehmer für automatisierte Intralogistik-Systeme und dynamische Automatisierungsprojekte. Wir bieten unseren Kunden Beratung, Planung, Softwareentwicklung, Projektrealisierung, Service und Wartung - alles aus einer Hand. Die Bandbreite an Referenzen reicht von einfachen bis zu hochkomplexen Intralogistikprojekten in den unterschiedlichsten Branchen.

Ihre Vorteile

• Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
• Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
• „New way of working“ mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich
• Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
• Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
• Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
• Ein Employee Assistance Program (EAP) – vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen
• 30 Tage work abroad pro Kalenderjahr innerhalb Europas möglich
• Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Mehr zu unserer Kultur gibt es hier zu erfahren Kultur bei Körber - Vorbeischauen lohnt sich!