Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) in der Video-/und Einsatzzentrale

SECURITAS Holding GmbH; Dresden; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Bezahlung

Nachtschichtzuschläge 10%

Sonntagszuschläge 25%

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Arbeitskleidung gestellt

Job summary

Securitas Holding GmbH sucht Sicherheitsmitarbeitende (m/w/d) für die Video-/Einsatzzentrale am Standort Dresden. Die Position umfasst Vollzeit-Schichten im 12-Stunden-Rhythmus, 07:00–19:00 Uhr und 19:00–07:00 Uhr, inklusive Wochenenden sowie Feiertagen.

Sie beantworten Anfragen, überwachen Live-Videoaufzeichnungen undleiten geeignete Maßnahmen bei Vorkommnissen ein, dokumentieren alle Schritte und arbeiten eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen.

Qualifications

• Mindestens Unterrichtung gemäß §34a GewO.
• Wohnhaft in Deutschland seit mindestens 5 Jahren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Umgang mit gängigen PC-Programmen.
• Keine Vorstrafen im Führungszeugnis.

Responsibilities

• Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Überwachen der Live-Videoaufzeichnungen der Kundenserver und vorausschauendes Handeln bei Vorkommnissen.
• Bearbeiten eingehender Alarme und Einleiten notwendiger Maßnahmen.
• Dokumentieren von Anfragen und ergriffen Maßnahmen.
• Koordinieren von Einsätzen in Zusammenarbeit mit der Einsatzleitung.

Skills

Deutsch C1

Schichtbereitschaft

Teamfähigkeit

Kundenservice

Sicherheitstechnik

Education

§34a GewO Schulung

Tools

PC-Kenntnisse

Job description

Jeden Tag sorgen unsere über 20.000 Heldinnen und Helden des Alltags dafür, dass sich Menschen in Deutschland sicherer fühlen. Wir bei Securitas kümmern uns um dich – weil du dich um die Sicherheit der Menschen kümmerst.

Für den Einsatz bei uns in der Video-/und Einsatzzentrale suchen wir Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) am Standort Dresden.

Unsere Video-/und Einsatzzentrale ist 365 Tage im Jahr, 24 Stunden durchgehend besetzt und bearbeitet und koordiniert:

• eingehende Telefongespräche
• Weiterleitung von Notruf- und Störmeldungen
• Alarme von Videofernüberwachungen
• Koordination von Interventionseinsätze

*Vollzeit von Montag - Sonntag/Feiertag (12h Schichten)

Stellenbeschreibung

Nach einer Einschulungsphase übernehmen Sie eigenverantwortlich, jedoch in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen, vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben

Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie interne Anfragen von Kolleg:innen

Sie überwachen die Live-Videoaufzeichnungen unserer Kundenbeispielsweise von Unternehmen und Geschäftskunden, und handeln im Falle eines Vorkommnisses vorausschauend

Sie bearbeiten eingehende Alarme und veranlassen die jeweils notwendigen Maßnahmen

Sie dokumentierendieAnfragen und dieeingeleiteten Maßnahmen

Arbeitszeiten:

Montag bis Sonntag/Feiertag 07:00 Uhr -19:00 Uhr und 19:00 Uhr - 07:00 Uhr

Qualifikationen

• Mindestens Unterrichtunggem. § 34a GewO
• Wohnhaft in Deutschland seit mindestens 5 Jahren
• sehr Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 wünschenswert)
• Sicherer Umgang mit den gängigen PC-Programmen
• Keine Vorstrafen oder relevanten Einträge im Führungszeugnis
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten und Handeln
• Bewacher-ID wünschenswert, aber nicht Bedingung
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Zusätzliche Informationen

• Fair bezahlt– Dank übertariflicher Bezahlung gem. BDSW-Tarifvertrag
• Gut versorgt– durch steuerfreie Tarifzulagen gem. BDSW-Tarifvertrag für Nachtarbeit 10%, Sonntagsarbeit 25% und an bundeseinheitlichen Feiertagen 50%
• Berufliche Sicherheit– Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
• Voll erholt– Dank 26Urlaubstagen pro Jahr, regelmäßig steigend
• Wertgeschätzt– durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
• Clever gespart– mit unseren zahlreichen Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen bei Anbietern wie z.B. Sky, Vodafone, McFit, FitX oder der Commerzbank und vielen mehr
• Gut gerüstet– Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
• Immer geschützt– mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit
• Rundum beraten– mit festen Ansprechpartner:innen am Objekt oder in der Einsatzleitung
• Gut organisiert– Dank planbarer Arbeitszeiten und fester Dienstpläne
• Modern gekleidet– mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung
• Immer informiert– mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal

Wir freuen uns dich kennenzulernen!