SHK-Spezialist (m/w/d) für den Kundenservice

reuter onlineshop GmbH; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Online-Shop für Haustechnik sucht einen Kundenberater für die professionelle Fachberatung unserer Kunden per Telefon und E-Mail. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder vergleichbare Erfahrung sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Teamfähigkeit und Kundenorientierung sind essentielle Anforderungen für diese Position.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Anlagenmechaniker oder vergleichbare Erfahrung.
• Mehrjährige Praxiserfahrung in Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Serviceorientierte Fachberatung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
• Erster Ansprechpartner für potenzielle Kunden.
• Dokumentation von Kundenanliegen zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung als Anlagenmechaniker / Installateur

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Serviceorientierte, professionelle und bedarfsgerechte Fachberatung unserer Kunden per Telefon und E-Mail, ggf. Annahme von Bestellungen
• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für potenzielle Kunden bezüglich Anfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten und Retouren
• Erteilung von Auskünften an Kunden zum Auftrags- und Lieferstatus
• Dokumentation von Kundenanliegen zur Prozessoptimierung und zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit

Das Profil, das uns glücklich macht:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Anlagenmechaniker / Installateur für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich der Neuinstallation, Modernisierung, Sanierung und Instandsetzung von Badezimmern sowie Heizungsanlagen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Freundliches und sicheres Auftreten sowie Teamfähigkeit