Shiftleader Empfang (m/w/d) nach Vereinbarung

Crowne Plaza Hamburg - City Alster; Hamburg; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

leistungsgerechte Vergütung

Mitarbeiteruniform, kostenfrei

Mitarbeiterverpflegung

Zentrale Lage

Job summary

Crowne Plaza Hamburg – City Alster sucht eine engagierte Fachkraft im Front Office zur Leitung der Früh- und Spätschicht in Hamburg. Sie verantworten reibungslose Abläufe beim Check-in/out, betreuen internationale Gäste und bearbeiten Reservierungen sowie Gästewünsche.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie mit, idealerweise Erfahrung mit Fidelio oder Opera, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wir bieten ein motiviertes Teamumfeld und attraktive Vergütung.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Kenntnisse Fidelio oder Opera sind ideal.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Höfliche und gepflegte Erscheinung.
• Hohe Gastorientierung und Begeisterung für die Hotellerie.

Responsibilities

• Früh- und Spätschicht am Front Office leiten.
• Verantwortung für Check-in und Check-out.
• Administratives an der Rezeption erledigen.
• Internationale Gäste betreuen.
• Gästewünsche bearbeiten und Anfragen bearbeiten.
• Reservierungen annehmen, bestätigen, erfassen und stornieren.
• Informationen an Gäste und Mitarbeiter weitergeben.

Skills

Front Office Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gastorientierung

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie

Tools

Fidelio

Opera

Job description

Das Crowne Plaza Hamburg – City Alster ist eine Premium Marke innerhalb der IHG Familie mit 291 Zimmer und liegt nahe der Außenalster zentral im Herzen von Hamburg.

Unseren Gästen bieten wir neben einem Restaurant (140 Sitzplätze), einer All Day Bar (92 Sitzplätze) und einem Fitness- und Saunabereich auch diverse Workspaces und 9 Veranstaltungsräume mit einer Gesamtkapazität von bis zu 200 Personen.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Leitung der Früh- und Spätschicht am Front Office
• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf von Check In und Check Out
• Erledigung administrativer Arbeiten an der Rezeption
• Betreuung unserer internationalen Gäste
• Bearbeitung von Gästewünschen verschiedenster Art
• Bearbeitung von Anreiselisten
• Weitergabe von Informationen an Gäste und Mitarbeiter
• Annahme und Beantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen und Bestellungen sowohl für Zimmer als auch für das Restaurant und die Bar
• Erstellung von Reservierungsbestätigungen
• Eingabe und das Stornieren von Reservierungen
• Vergabe von Zimmern
• Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Teammitgliedern am Empfang und Auszubildenden
• Einhaltung der Crowne Plaza Standards

Profil

• eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder der Gastronomie sowie entsprechende Berufserfahrung
• Idealerweise Kenntnisse in Fidelio oder Opera
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• herzliche und freundliche Persönlichkeit sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• hohe Gastorientierung und Begeisterung für die Hotellerie

Wir bieten

• ein tolles und motiviertes Team
• leistungsgerechte Vergütung
• neu renovierte und moderne Gästezimmer, öffentliche Bereiche und Restaurants nach dem neuen Crowne Plaza-Design
• sehr gute Einarbeitung in die Position
• ein Arbeitszeitkonto
• regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche
• Planung und Entwicklung von Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• ein vielfältiges Angebot von interessanten Online-Trainings
• Mitarbeiteruniform, die kostenfrei gestellt und gereinigt wird
• Mitarbeiterverpflegung
• Team Events
• freies Parken im hoteleigenen Parkhaus oder ein Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Mitarbeiterrabatte in allen IHG Hotels weltweit - entdecken Sie die Welt zu Vorzugskonditionen
• Teilnahme Corporate Benefits-Programm
• und vieles mehr!

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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