Servicetechniker (m/w/d) im Innen- und Außendienst – Technischer Support / Service-Hotline / Kundendienst

MTE Deutschland GmbH; Heiligenroth; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Monatsgehalt

Erfolgsbeteiligung

Notebook & Smartphone inkl. privater N

Kostenlose Getränke

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Job summary

Kein Bock Zu Pendeln sucht einen technischen Servicetechniker, der sowohl Innendienst-Support als auch Außendienst beim Kunden übernimmt. Es erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten mit direktem Kundenkontakt an CNC-Fräsmaschinen in Deutschland und angrenzenden Ländern.

Sie arbeiten in einem etablierten Maschinenbauunternehmen, erhalten eine hochwertige technische Ausstattung und profitieren von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis sowie 13. Monatsgehalt und Erfolgsbeteiligung.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung; z.B. Industriemechaniker, Mechatroniker oder Elektroniker.
• Berufserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau wünschenswert.
• Kenntnisse im Heidenhain CNC-Steuerungen vorteilhaft; Siemens-Kenntnisse von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Flexibilität zu regelmäßigen Serviceeinsätzen im In- und Ausland.

Responsibilities

• Telefonischer und digitaler Support unserer Kunden bei technischen Fragen und Störungen an Fräsmaschinen.
• Analyse und Diagnose technischer Probleme sowie Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.
• Unterstützung der Kunden und Servicetechniker bei Fehlersuche und Behebung.
• Dokumentation von Anfragen, Störungen und Lösungen im Ticketsystem.
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Anwendungstechnik und internen Abteilungen.

Skills

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Kundenkontakt

Reisebereitschaft

Education

Technische Berufsausbildung (Industriemechaniker/Mechatroniker/Elektroniker o.ä.)

Tools

Heidenhain CNC-Steuerungen

Siemens Kenntnisse

MS Office

Ticketsystem

Job description

Art der Stelle

Vollzeit, 40 Stunden Arbeitsort: Außendienst Sie möchten nicht jeden Tag nur am Schreibtisch sitzen, aber auch nicht ständig unterwegs sein? Bei MTE verbinden Sie technischen Support mit praktischen Serviceeinsätzen an unseren CNC-Fräsmaschinen – ungefähr zur Hälfte im Innendienst und zur Hälfte direkt beim Kunden. Technischer Innendienst / Service-Hotline (ca. 50 %) – Technischer Außendienst (ca. 50 %)

Wir bieten Ihnen

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die praktische Arbeit an unseren Maschinen mit technischem Kundensupport verbindet Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem etablierten Maschinenbauunternehmen Attraktive Vergütung mit 13. Monatsgehalt und Erfolgsbeteiligung Hochwertige Arbeitsausstattung mit Mobiltelefon, Notebook (auch zur privaten Nutzung) und ergonomischem Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch Angenehmes Betriebsklima und kurze Entscheidungswege Regelmäßige Firmenevents

Aufgabenbeschreibung

Telefonischer und digitaler Support unserer Kunden bei technischen Fragen und Störungen an unseren Fräsmaschinen Analyse und Diagnose technischer Probleme sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsvorschläge Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker bei der Fehlersuche und Störungsbehebung Dokumentation von Kundenanfragen, Störungen und Lösungen in unserem Ticketsystem Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen im Außendienst, der Anwendungstechnik und weiteren internen Abteilungen Montage, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur unserer Fräsmaschinen bei Kunden in Deutschland und im benachbarten Ausland Selbstständige Analyse und Behebung mechanischer, elektrischer und steuerungstechnischer Störungen vor Ort Durchführung von Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten Technische Beratung und Einweisung unserer Kunden in die Bedienung und Handhabung unserer Maschinen Dokumentation der durchgeführten Servicearbeiten

Qualifikationen

Abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise als Industriemechaniker, Mechatroniker, Elektroniker, Zerspanungsmechaniker, KFZ-Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Berufserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen Kenntnisse im Umgang mit CNC-Steuerungen von Heidenhain erforderlich, Siemens-Kenntnisse von Vorteil Technisches Verständnis und die Fähigkeit, mechanische, elektrische und steuerungstechnische Zusammenhänge zu erkennen Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt Bereitschaft zu regelmäßigen, mehrtägigen Serviceeinsätzen im In- und Ausland - Führerschein der Klasse B Englischkenntnisse zur Verständigung mit internationalen Kunden Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office und digitalen Dokumentationssystemen Erfahrungen im technischen Kundendienst sind wünschenswert

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub Betriebsärztliche Betreuung Kostenlose Parkmöglichkeiten Essenszuschuss und kostenlose Getränke