Servicetechniker (m/w/d) Einsatzplanung und Feldservice

Maschinenfabrik Berthold HERMLE AG; Gosheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Maschinenbauunternehmen in Baden-Württemberg sucht einen motivierten Servicetechniker. In dieser Rolle sind Sie für die Planung und Durchführung von Serviceeinsätzen verantwortlich. Ideale Kandidaten haben eine technische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenumgang. Das Unternehmen bietet eine wertschätzende Kultur, flache Hierarchien und attraktive Benefits.

Leistungen

Leistungsgerechte Bezahlung

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder vergleichbares Studium.
• Erfahrung in der Bedienung von Automatisierungslösungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Kunden bei Serviceeinsätzen.
• Identifizierung und Behebung von Störungen an Maschinen.
• Durchführung von Nachrüstungen und Inbetriebnahmen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Reisebereitschaft

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Zur Unterstützung unseres technischen Services suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Einsatzplanung sowie Feldservice im Wechsel zu jeweils 50%

Einsatzplanung

• Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden in Bezug auf Terminabstimmungen für Serviceeinsätze. Hierbei liegt der Fokus auf Inbetriebnahmen, insbesondere RS05, Nachrüstungen und Reparaturen.
• Sie sind für die effiziente Einplanung und Betreuung unserer Techniker verantwortlich und gewährleisten so, dass alle Serviceeinsätze reibungslos ablaufen.
• Ihnen obliegt die Anleitung der Techniker zu einer strukturierten Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Durch die Analyse von Serviceeinsätzen identifizieren Sie Schwerpunktprobleme und wiederholt auftretende Schwachstellen, um Lösungen zu entwickeln.
• Sie übernehmen die selbständige und sachliche Bearbeitung kritischer Kundengespräche und Reklamationen bis zur Klärung und stellen sicher, dass die Kunden zufrieden sind.

Feldservice

• Sie sind in der Lage, elektrische und mechanische Störungen an Maschinen und Automatisierungssystemen beim Kunden eigenständig zu identifizieren und zu beheben.
• Sie führen Nachrüstungen beim Kunden durch und sorgen dafür, dass die Anlagen optimal funktionieren.
• Als Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Aufstellung und Inbetriebnahme von Bearbeitungszentren und Automatisierungssystemen beim Kunden
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Einweisung und Schulung der Kunden in der Bedienung der Maschinen und Anlagen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder ein vergleichbares Studium
• Erfahrungen in der Bedienung unserer Automatisierungslösungen
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• ReisebereitschaftHohe Teamfähigkeit und Leistungsbereitschaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Vielseitiges Aufgabenspektrum mit hohem Gestaltungsspielraum
• Eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur in einem börsennotierten Familienunternehmen
• Flache Hierarchien in einem motivierten und erfolgreichen Team
• Leistungsgerechte Bezahlung und flexible Arbeitszeiten
• Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten