Servicetechniker (m/w/d)

NetCom Sicherheitstechnik GmbH; Mainz; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Krisensicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Incentives

Kontinuierliche Trainings

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik sucht einen Supportmitarbeiter in Mainz. Die Aufgaben umfassen den telefonischen Second-Level-Support, die Bearbeitung von Tickets und die Wartung von Hardware beim Kunden. Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Reisebereitschaft und gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, einen krisensicheren Arbeitsplatz und kontinuierliche Weiterbildungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Reisebereitschaft ca. 20 - 30% und PKW-Führerschein erforderlich.
• Erfahrungen aus einem Ehrenamt bei einer Hilfsorganisation sind von Vorteil.

Aufgaben

• Durchführung von telefonischem Second-Level-Support bei Kundenanfragen.
• Bearbeitung von Tickets im Störmeldesystem.
• Wartung und Instandhaltung der NetCom-Hardware beim Kunden vor Ort.

Kenntnisse

Fundierte Windows- und/oder Linux-Kenntnisse

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke

Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Kundenorientierter Fokus

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Durchführung von telefonischem Second-Level-Support bei Kundenanfragen
• Bearbeitung von Tickets im Störmeldesystem
• Wartung und Instandhaltung der NetCom-Hardware beim Kunden vor Ort sowie Durchführung von (Online-)Fernwartungen
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst (ungefähr 4 - 5 Wochen im Jahr)
• Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen wie Entwicklung und Projektmanagement
• Durchführung von Testungen der aufgespielten Hard- und Software
• Technischer Aufbau und Prüfung der Serverschränke

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatik für Systemintegration oder durch Berufserfahrung vergleichbare Qualifikation
• Reisebereitschaft ca. 20 - 30% und PKW-Führerschein erforderlich
• Fundierte Windows- und/oder Linux-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kundenorientierter Fokus und Servicegedanke
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrungen aus einem Ehrenamt bei der freiwilligen Feuerwehr, dem THW, der DLRG oder einer ähnlichen Hilfsorganisation sind von Vorteil

Wir bieten

• Langfristige Projekte mit wechselnden Herausforderungen
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten
• Eine Vielzahl an betrieblicher Incentives
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Kontinuierliche Trainings und gezielte Weiterbildungen