Servicetechniker : in (m / w / d) | IT-Support

Raphael Frasch GmbH; Erlangen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Werden Sie Teil eines dynamischen IT-Teams in der Region Erlangen! In dieser spannenden Position im IT-Support sind Sie verantwortlich für First- und Second-Level-Support und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen. Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und ein unterstützendes Team, das mehr Wert auf Zusammenhalt legt als auf Hierarchien. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Schulungen und eine familiäre Unternehmenskultur.

Leistungen

Moderne Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitszeiten

Dienstwagen & Diensthandy

Teamevents

Regelmäßige Schulungen

Homeoffice-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für lokale Unternehmen.
• Monitoring und Sicherstellung der IT-Systemverfügbarkeit.
• Tickets dokumentieren und bearbeiten.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Teamplayer-Mentalität

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows Server ab 2012 R2

VMware oder Hyper-V

Microsoft 365 / Exchange Online

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres IT-Teams – wo Zusammenhalt mehr zählt als Hierarchien!

Du suchst einen Job, bei dem du nicht nur eine Nummer bist, sondern wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind ein erfahrenes IT-Team aus der Region Nürnberg, Fürth und Erlangen und unterstützen lokale Unternehmen mit persönlichem, schnellem Support – direkt, unkompliziert und immer auf Augenhöhe. Unsere Kunden schätzen den direkten Draht zu uns – und genau das leben wir auch intern.

Was uns ausmacht:

• Teamspirit pur: Bei uns zählt das Wir. Du wirst Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam wächst.
• Du-Kultur & flache Hierarchien: Bei uns gibt’s keine steifen Titel – wir begegnen uns mit Respekt und auf Augenhöhe.
• Werte, die gelebt werden: Vertrauen, Offenheit und echte Zusammenarbeit sind für uns keine Buzzwords, sondern Alltag.

Klingt gut? Dann lass uns gemeinsam durchstarten!

Auf unserer Website gibts einen Blick hinter die Kulissen (/über-uns/karriere/support-1st-2nd-level-hinter-den-kulissen/)

Aufgaben

Du hast Bock auf IT-Support mit echtem Impact? Dann lies weiter!

• Du kennst dich im First- und Second-Level-Support aus? Nice!
• Monitoring von IT-Infrastrukturen und Managed Services sind für dich keine Fremdwörter? Noch besser!
• Systemverfügbarkeit sichern und technische Probleme lösen? Machst du mit links – oder willst es lernen? Perfekt!
• Tickets anlegen, bearbeiten, weiterleiten, eskalieren und alles sauber dokumentieren? Läuft bei dir? Super!
• Du willst nicht nur mitarbeiten, sondern mitgestalten und dich weiterentwickeln? Genau das suchen wir!
• Du arbeitest eigenständig, sorgfältig und lösungsorientiert? Dann passt du zu uns wie das WLAN zum Router.

Klingt spannend? Dann bewirb dich ganz unkompliziert!

Und hey: Du erfüllst nicht alle Punkte? Kein Stress! Wenn du motiviert bist und lernen willst – go for it! Wir haben auch mal klein angefangen.

Qualifikation

Was du idealerweise mitbringst – oder worauf du richtig Lust hast, dich reinzufuchsen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare Qualifikation oder einfach richtig gute Erfahrung im IT-Support

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Kundenservice – oder du bist motiviert, hier durchzustarten

• Kunden- und Serviceorientierung ist für dich kein Fremdwort – du kannst gut kommunizieren und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick

• Teamplayer-Mentalität und ein hoher Anspruch an die Qualität deiner Arbeit

• Nice-to-have (aber kein Muss): Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche:

• Installation & Wartung von IT-Systemen

• Windows Server ab 2012 R2

• VMware oder Hyper-V

• Microsoft 365 / Exchange Online

• Netzwerktechnik, Firewalls, IP-Telefonanlagen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Führerschein Klasse B – weil wir auch mal raus zum Kunden müssen

Benefits

Was dich bei uns erwartet – mehr als nur ein Job:

✓ Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung – Langeweile? Fehlanzeige!
✓ Kurze Entscheidungswege und direkter Draht zu allen – bei uns zählt jede Meinung
✓ Teamspirit auf Augenhöhe – wir duzen uns, lachen zusammen und ziehen an einem Strang
✓ Regelmäßige Schulungen & Weiterbildungen – ob Herstellertrainings oder neue Tech-Trends, du bleibst am Puls der Zeit
✓ Modernes Arbeitsumfeld – mit aktueller Technik, ergonomischen Arbeitsplätzen und Raum für kreative Ideen
✓ Dienstwagen & Diensthandy – auch zur privaten Nutzung, weil wir dir vertrauen
✓ Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten – für eine gute Work-Life-Balance
✓ Teamevents & gemeinsame Aktivitäten – vom Grillabend bis zum Escape Room
✓ Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen – mit echter Perspektive

Klingt nach deinem nächsten Job? Dann lass von dir hören!
Schick uns deine Bewerbung ganz unkompliziert per Mail – gerne mit ein paar Zeilen zu dir und warum du Lust auf unser Team hast.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!