Servicetechniker/in (m/w/d) – Innendienst

ACTIEF Group GmbH; Mainz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Mainz sucht einen Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d) für Service und Technik. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenreklamationen, die Koordination von Serviceeinsätzen und den Telefonsupport bei technischen Fragen. Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung sind Voraussetzung. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Leistungsbezogene Vergütung

Weiterbildungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Gastronomie-Ausstattung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem relevanten Bereich.
• Gute Zusammenarbeit im Team.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Koordination von Serviceeinsätzen externen Dienstleistern.
• Telefonsupport zu technischen Fragen.

Kenntnisse

Teamarbeit

Selbständiges Arbeiten

Verhandlungsgeschick

Kreativität

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines namhaften Unternehmens aus Wiesbaden suchen wir genau Sie als Mitarbeiter/in (m/w/d) im Innendienst für den Bereich Service und Technik in Voll- oder Teilzeit, im Rahmen einer Direktvermittlung!

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:

• Eine unbefristete Festanstellung
• Eine fundierte Einarbeitung
• Eine leistungsbezogene Vergütung
• Umfangreiche Weiterbildungsmaßnahmen
• Flache Hierarchien

Das dürfen Sie von ACTIEF erwarten:

• Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
• Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
• Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
• Kostenloses Bewerbercoaching
• Kostenlose Jobberatung

Ihre Aufgaben:

• Annahme von Kundenreklamationen betreffend Gastronomiegeräte
• Bearbeitung der Reklamationen
• Beauftragung und Koordination von Serviceeinsätzen externer Dienstleister zur Reparatur vor Ort beim Kunden
• Heraussuchen von Ersatzteilen an Hand von Explosionszeichnungen für den Kunden oder externen Dienstleister
• Ersatzteilbestellung beim Hersteller oder direkter Versand aus dem eigenen Lager heraus zum Kunden
• Telefonsupport zu technischen Fragen des oben genannten Produktprogramms Kälte, Thermik und Spültechnik
• Verkauf von Verschleiß- und Ersatzteilen
• Abwicklung von Service- und Garantiefällen mit Lieferanten
• Pflege der technischen Stammdaten
• Vorbereiten von Technikerschulungen
• Erstellung von Wartungsplänen und -anleitungen sowie ergänzende Servicehilfen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich der Gastronomie-Ausstattung (technische Investitionsgüter)
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Gute Zusammenarbeit im Team
• Selbständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten
• Sympathisches und verbindliches Auftreten am Telefon
• Verhandlungsgeschick, loyal und durchsetzungsfähig
• Kommunikativ, kreativ und analytisch