Servicetechniker im Innendienst (m/f/d)

Carrier Corporation; Allendorf (Lumda); Hybrid; EUR 43,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheit & Wohlbefinden

Bonuszahlungen möglich

Attraktives Vergütungspaket

Job summary

Carrier Global Corporation sucht einen Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundendienst, zur telefonischen Betreuung von Kunden und Anlagenbetreibern. Sie unterstützen Servicetechniker im Außendienst und stellen Kennzahlen sicher.

Wochenweise Bereitschaftsdienst gehört dazu. Die Stelle ist überwiegend remote; in den ersten Wochen erfolgt eine umfassende Einarbeitung am Standort Allendorf, Unterkunftskosten werden übernommen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Kundendienst
• Gutes technisches Vorstellungsvermögen
• Deutschkenntnisse fließend; Englisch vorteilhaft

Responsibilities

• Telefonische Unterstützung von Kunden und Anlagenbetreibern
• Fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst
• Sicherstellung von Leistungskennzahlen im Serviceteam
• Aufgaben- und Auftragskontrolle für Techniker und Kunden
• Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (wechselnd)

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Technisches Verständnis

Deutsch fließend

Education

Anlagenmechaniker SHK

Elektroniker Energie- und Gebäudetechnik

Job description

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit erlebbar machen. Durch wegweisende Technologien in den Bereichen Klimalösungen, Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das tägliche Leben von Menschen, unterstützen kritische Industrien und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und weiteren wichtigen Gütern. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 handeln wir mit einem klaren Ziel: das Leben der Menschen zu verbessern und einen positiven Beitrag für die Welt zu leisten, die wir gemeinsam gestalten. Unser Erfolg basiert auf unseren vielfältigen, inklusiven und engagierten Mitarbeitenden, die bei allem, was wir tun, unsere Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder auf den Social-Media-Kanälen von Carrier unter @Carrier

Über die Position

In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen.

Wir arbeiten größtenteils remote, aber in den ersten Wochen arbeiten Sie komplett an unserem Standort in Allendorf, um eine optimale Einarbeitung zu gewährleisten. Selbstverständlich übernehmen wir in dieser Zeit die Kosten für Ihre Unterkunft.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Fachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-Kundendiensttechniker
• Sicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam (z.B. telefonische Erreichbarkeit, sofortige Erledigungsquote etc.)
• Sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträge von Technikern und Kunden
• Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Kältemechatroniker oder Elektroinstallateur
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert
• Berufserfahrung im Kundendienst
• Gutes Vorstellungsvermögen in technischen Sachverhalten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

Wir bieten ein attraktives Gesamtvergütungspaket, das zusätzliche Benefits sowie Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden umfassen kann. Die konkreten Leistungen variieren je nach Position und Standort und sind darauf ausgerichtet, die Gesundheit, Sicherheit und den beruflichen Erfolg unserer Mitarbeitenden zu unterstützen.

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €43,000.00-€86,000.00 Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen. Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Gehaltsspanne beeinflussen können, sind unter anderem Qualifikationen, Ausbildung, Berufserfahrung, die Anwendbarkeit eines Tarifvertrags (CLA), die marktübliche Vergütung für die Position sowie weitere besondere Qualifikationen der erfolgreichen Kandidatin bzw. des erfolgreichen Kandidaten.

Weitere Vergütung

Diese Position kann Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen haben.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.

Bewerbungsfrist

Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 6 November 2026

Einsatz von KI

Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.