Servicetechniker im Innendienst (m/f/d)

44 Viessmann Deutschland GmbH; Allendorf (Eder); Ibrido; EUR 43.000 - 86.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Unterkunft während Einarbeitung

Bonuszahlungen möglich

Descrizione del lavoro

Carrier sucht einen Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) in Allendorf, der telefonische Kunden- und Anlagenbetreuung übernimmt und das Serviceteam fachlich unterstützt. Zu Beginn arbeiten Sie vollständig am Standort Allendorf zur Einarbeitung; Unterkunftskosten übernehmen wir.

Sie bringen eine abgeschlossene SHK-Ausbildung (z. B. Anlagenmechaniker, Elektroniker), idealerweise eine SHK-Techniker-/Meister-Weiterbildung, sowie gute Deutschkenntnisse mit. Englischkenntnisse sind vorteilhaft.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung im relevanten SHK-Bereich.
• Berufserfahrung im Kundendienst wünschenswert.
• Gutes technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeit.

Mansioni

• Telefonische Unterstützung von Kunden und Anlagenbetreibern bei Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung.
• Fachliche Unterstützung und Einsatz der Servicetechniker im Außendienst.
• Sicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam.
• Kontrolle von Aufträgen technischer Art und Abrechnung.
• Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende.

Conoscenze

Deutsch fließend

Englischkenntnisse vorteilhaft

Kundendienst-Erfahrung

Formazione

Ausbildung Anlagenmechaniker SHK

Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik

Kälte- bzw. Kältemechaniker

Elektriker/Elektroinstallateur

Techniker oder Meister SHK wünschenswert

Descrizione del lavoro

Über Carrier

Über Carrier Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Über Carrier Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit erlebbar machen. Durch wegweisende Technologien in den Bereichen Klimalösungen, Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das tägliche Leben von Menschen, unterstützen kritische Industrien und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und weiteren wichtigen Gütern. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 handeln wir mit einem klaren Ziel: das Leben der Menschen zu verbessern und einen positiven Beitrag für die Welt zu leisten, die wir gemeinsam gestalten. Unser Erfolg basiert auf unseren vielfältigen, inklusiven und engagierten Mitarbeitenden, die bei allem, was wir tun, unsere Kunden in den Mittelpunkt stellen. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder auf den Social-Media-Kanälen von Carrier unter @Carrier.

Über die Position

In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen. Wir arbeiten größtenteils remote, aber in den ersten Wochen arbeiten Sie komplett an unserem Standort in Allendorf, um eine optimale Einarbeitung zu gewährleisten. Selbstverständlich übernehmen wir in dieser Zeit die Kosten für Ihre Unterkunft.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit


• Fachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-Kundendiensttechniker


• Sicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam (z.B. telefonische Erreichbarkeit, sofortige Erledigungsquote etc.)


• Sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträge von Technikern und Kunden


• Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Kältemechantroniker oder Elektroinstallateur


• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert Berufserfahrung im Kundendienst


• Gutes Vorstellungsvermögen in technischen Sachverhalten


• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

Wir bieten ein attraktives Gesamtvergütungspaket, das zusätzliche Benefits sowie Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden umfassen kann. Die konkreten Leistungen variieren je nach Position und Standort und sind darauf ausgerichtet, die Gesundheit, Sicherheit und den beruflichen Erfolg unserer Mitarbeitenden zu unterstützen.

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €43,000.00-€86,000.00 Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen. Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Gehaltsspanne beeinflussen können, sind unter anderem Qualifikationen, Ausbildung, Berufserfahrung, die Anwendbarkeit eines Tarifvertrags (CLA), die marktübliche Vergütung für die Position sowie weitere besondere Qualifikationen der erfolgreichen Kandidatin bzw. des erfolgreichen Kandidaten. Weitere Vergütung Diese Position kann Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen haben.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt. Bewerbungsfrist Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 6 November 2026 Datenschutzhinweis für Bewerber Bitte klicken Sie auf den folgenden Link. Einsatz von KI Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.

At Carrier we make modern life possible by delivering groundbreaking systems and services that help homes, buildings and shipping become safer, smarter and more sustainable. We exceed the expectations of our customers by anticipating industry trends, working tirelessly to master and revolutionize them. Our team of approximately 56,000 dedicated individuals continues to mold industry standards by pursuing the latest research and developments to improve the lives of our customers. We’re constantly growing, seeking out talented, likeminded people who are committed to our primary duty: to be the world’s first choice in security, shipping and HVAC technology.