Servicetechniker für den Außendienst (m/w/d) - Open Scape Voice

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Lübeck; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Lübeck sucht einen Servicetechniker für den Außendienst. Die Rolle umfasst Inbetriebsetzungen und Wartungsarbeiten, mit einem hohen Fokus auf Kundenservice und Kommunikation. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich sowie Flexibilität und Reisebereitschaft. Attraktive Benefits wie ein Dienstwagen und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Homeoffice

30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

Mitarbeiteraktienprogramm

Prämien für Mitarbeiterempfehlungen

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrungen mit Produkten des Herstellers Siemens/Unify.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Führerschein Klasse B und deutschlandweite Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen.
• Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen.
• Führen von Kundengesprächen im Servicebereich.

Kenntnisse

Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld

Tools

MS-Office-Suite

Jobbeschreibung

Servicetechniker für den Außendienst (m/w/d) – Open Scape Voice

Arbeitgeber: SPIE Germany Switzerland Austria GmbH

Arbeitsort: Lübeck

Vertragsart: Vollzeit (unbefristet)

Stellenbeschreibung

Einsatzort: Lübeck und Umgebung

Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)

Ihre Aufgaben

• Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen, Überprüfung der Funktionalität).
• Planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen).
• Erarbeitung von Umgehungs- bzw. Lösungswegen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem.
• Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege.
• Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe.
• Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial.
• Führen von Kundengesprächen im Servicebereich.
• Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb.
• Entgegennahme von Kundenwünschen und selbstständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen.

Qualifikationen / Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld.
• Idealerweise bereits Erfahrungen mit Produkten und Lösungen des Herstellers Siemens/Unify (z. B. OpenScape Voice inkl. angeschlossener Applikationen/ OpenScape SBC / OpenScape UC).
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen.
• Großes Interesse an den genannten Techniksegmenten und wissbegierige, aufgeschlossene Art, auch als Quereinsteiger ohne abgeschlossene Fachausbildung.
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln.
• Serviceorientierung, Freundlichkeit und hohe Flexibilität.
• Kenntnis der MS‑Office‑Suite.
• Führerschein Klasse B und deutschlandweite Reisebereitschaft.

Benefits

• Verlässliche, unbefristete Anstellung in einem modernen Umfeld bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen.
• Work‑Life‑Balance: geregelte und planbare Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub.
• Entwicklungschancen und Perspektiven: individuelle Weiterbildungen und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Verantwortung: flache Hierarchien, volles Vertrauen und Verantwortung ab dem ersten Tag.
• Attraktive Vergütung, Dienstwagen mit Privatnutzung, Mitarbeiteraktienprogramm, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops).

Unternehmensdarstellung: SPIE Germany Switzerland Austria GmbH

Hauptsitz: Düsseldorf

Wir sind auf der Suche nach Menschen, die ihre Technik‑Expertise für eine klimafreundliche und digitale Zukunft einsetzen wollen. Mit SPIE werden Sie Teil der Lösung für die wichtigsten und drängenden Herausforderungen unserer Zeit: den Klimaschutz und die Digitalisierung. Wir gehören zur SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.

Firmenspezifische Vorteile für Mitarbeitende

• Aktienbeteiligungsprogramm
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen

Allgemeine Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Weiterbildungen
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung