Servicetechniker Dokumentation & Support (m/w/d), Sindelfingen

HELMUT FISCHER GMBH; Sindelfingen; Hybrid; EUR 46,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Mentor-gestütztes Onboarding

Flexible Arbeitszeiten & mobiles

30 Tage Urlaub

Interne & externe Weiterbildung

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Altersvorsorge-Zuschuss

Fahrkostenzuschuss

E-Bike-Zinsdarlehen

Sportstudio-Zuschuss

Firmenjubiläen-Boni

Corporate Benefits

Betriebsrestaurant & Mitarbeiterevents

Job summary

Die Helmut Fischer Gruppe sucht einen Servicetechniker Dokumentation & Support (m/w/d), der sicherstellt, dass unsere Servicetechniker, Tochtergesellschaften und Distributoren stets verständliche Serviceinformationen finden. Du erstellst Serviceanleitungen, definierst Ersatzteile für Neuprodukte im Bereich XRF und erweiterst bestehende Anleitungen, z. B.

durch Videotutorials. Du verbindest Service, Entwicklung, Qualität, Produktion und Produktmanagement, bringst Feedback aus dem Support ins

Qualifications

• Erfolgreiche Weiterbildung zum Techniker oder Ingenieurabschluss
• Mehrere Jahre Berufserfahrung als Servicetechniker, idealerweise im Bereich XRF
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse, interkulturelle Kommunikation

Responsibilities

• Ableitung und Erstellung von Serviceanleitungen für Neuprodukte
• Definition von Ersatzteilen und Erweiterung bestehender Anleitungen (z. B. Videotutorials)
• Technischer Support für globale Tochtergesellschaften und Distributoren
• Schnittstelle zu Entwicklung, Produktion und Produktmanagement

Skills

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Techniker-Weiterbildung

Ingenieursstudium

Tools

XRF-Technik

Job description

Als Servicetechniker für Dokumentation & Support (m/w/d) stellst du sicher, dass unsere Servicetechniker, Tochtergesellschaften und Distributoren jederzeit auf verständliche, praxisnahe und aktuelle Serviceinformationen zugreifen können. Mit deinen Serviceanleitungen machst du komplexe Produkte einfacher beherrschbar und ermöglichst schnelle, sichere Lösungen beim Kunden vor Ort. Gleichzeitig bringst du unsere Tochtergesellschaften und Distributoren durch deine technisch tiefgreifende Expertise weiter. Desweiteren verbindest du Service, Entwicklung, Qualität, Produktion und Produktmanagement, bringst wertvolles Feedback aus dem Service ins Unternehmen und trägst damit aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse bei. Bereit mitzugestalten? Für unser Globales Serviceteam suchen wir ab sofort einen Servicetechniker Dokumentation & Support (m/w/d).

Wofür du Verantwortung übernimmst

Die Ableitung und Erstellung von Serviceanleitungen sowie die Definition von Ersatzteilen für Neuprodukte im Bereich XRF stellen deine Haupttätigkeit dar. Die Serviceanleitungen unserer bestehenden XRF-Produkte ergänzt du und erweiterst diese durch beispielsweise Videotutorials. Gemeinsam mit dem Team übernimmst du den Regelaustausch mit unserer Qualitätsabteilung zu Non Conformity Tickets sowie deren Bearbeitung. Für unsere Produktbereiche unterstützt du die Vorbereitung für den monatlichen Servicenewsletter. Du unterstützt unsere globalen Tochtergesellschaften und Distributoren durch technischen Support für unsere Produktgruppe XRF. Du bist die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen bei technischen Fragen beispielsweise im Bereich Entwicklung, Produktion und Produktmanagement.

Womit du uns überzeugst

Expertise: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder ein erfolgreich abgeschlossenes Ingenieursstudium.

Leidenschaft: Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung als Servicetechniker (m/w/d) sammeln können - vorzugsweise im Bereich der Röntgenfluoreszenz.

Wertschätzung & Respekt: Du bist ein richtiger Teamplayer (m/w/d) und bist offen gegenüber der Weiterentwicklung und den Ausbau unseres Servicebereichs.

Hinhören & Verstehen: Durch deine sehr guten Englisch- und Deutschkenntnisse bringst du deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie dein interkulturelles Verständnis zum Ausdruck.

Vertrauen & Verbindlichkeit: Durch dein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, gelingt es dir, dich in deinen Aufgabenbereich einzuarbeiten und qualitativ hochwertige Serviceanleitungen zu erstellen.

Wir stellen uns vor

Als global führender High-End-Hersteller entwickelt und fertigt die Helmut Fischer Gruppe exzellente Messlösungen für die industrielle Qualitätssicherung. Mit einem starken Team aus weltweit mehr als 800 Mitarbeitenden, jeder Menge Knowhow und viel Leidenschaft definieren wir die Grenzen des Messbaren kontinuierlich neu. Unsere Messgeräte sorgen dafür, dass Brücken nicht einstürzen, Mikrochips Milliarden von Daten in Sekunden verarbeiten können und Autokarosserien Wind und Wetter trotzen. Gemeinsam mit unseren Kunden machen wir die Welt messbar sicherer, effizienter, wirtschaftlicher und nachhaltiger.

Was uns einzigartig macht

Bei Fischer erwartet dich die Sicherheit eines zukunftsorientierten Arbeitsplatzes sowie die Möglichkeit, tatsächlich mitzugestalten und etwas in Bewegung zu bringen. Den Spirit eines mittelständischen Unternehmens haben wir uns in den letzten 70 Jahren bewahrt: Kurze Entscheidungswege, persönlicher Austausch und ein starker Teamgeist prägen die Arbeitsatmosphäre. Als stiftungsgeführtes Unternehmen investieren wir in Forschung und Entwicklung und bleiben außerdem unabhängig von externen Investoren für ein gesundes und langfristiges Wachstum.

Deine Fischer Benefits

• Individuelles Onboarding mit persönlichem Mentor für einen erfolgreichen Start
• Flexible Arbeitsbedingungen mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage
• Gezielte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Gesundheitschecks und einem vielseitigen Kurs- und Beratungsangebot
• Kräftiger Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Großzügiger Fahrkostenzuschuss für deinen Arbeitsweg mit Bus, Bahn oder eigenem Auto
• Zinsfreies Darlehen für den Kauf eines E-Bikes
• Attraktiver Zuschuss zum Sportstudio
• Zuwendungen zu besonderen Ereignissen, wie z.B. Jubiläen oder Hochzeiten
• Exklusive Corporate Benefits
• Gemütliches Betriebsrestaurant mit Ausblick in unseren Garten
• Tolle Mitarbeiterevents