Servicetechniker Dokumentation & Support (m/w/d)

HELMUT FISCHER GMBH; Sindelfingen; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mentor-Onboarding

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Altersvorsorge Zuschuss

Fahrkostenzuschuss

E-Bike-Leasing/Finanzierung

Sportstudio Zuschuss

Betriebsrestaurant & Events

Job summary

HELMUT FISCHER GMBH sucht einen Servicetechniker für Dokumentation & Support (m/w/d). Du sorgst dafür, dass Servicetechniker, Tochtergesellschaften und Distributoren jederzeit verständliche Serviceinformationen erhalten und komplexe Produkte durch praxisnahe Anleitungen sicher beherrschbar bleiben.

Du verbindest Service, Entwicklung, Qualität, Produktion und Produktmanagement, bringst Feedback aus dem Service ins Unternehmen und arbeitest an Verbesserungen der Produkte und Prozesse mit.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker, vorzugsweise im Bereich Röntgenfluoreszenz.
• Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Ingenieursstudium.
• Interkulturelle Kommunikation und Teamarbeit sind gefragt.

Responsibilities

• Ableitung und Erstellung von Serviceanleitungen sowie Ersatzteildefinitionen für Neuprodukte im Bereich XRF.
• Ergänzung bestehender Serviceanleitungen, ggf. mit Videotutorials.
• Regelaustausch mit der Qualitätsabteilung zu Non-Conformity Tickets und deren Bearbeitung.
• Unterstützung der Produktbereiche bei Vorbereitung des Servicenewsletters.
• Technischer Support für globale Tochtergesellschaften und Distributoren.
• Schnittstelle zu Entwicklung, Produktion und Produktmanagement

Skills

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamplayer

Education

Techniker oder Ingenieur

Job description

Als Servicetechniker für Dokumentation & Support (m/w/d) stellst du sicher, dass unsere Servicetechniker, Tochtergesellschaften und Distributoren jederzeit auf verständliche, praxisnahe und aktuelle Serviceinformationen zugreifen können. Mit deinen Serviceanleitungen machst du komplexe Produkte einfacher beherrschbar und ermöglichst schnelle, sichere Lösungen beim Kunden vor Ort. Gleichzeitig bringst du unsere Tochtergesellschaften und Distributoren durch deine technisch tiefgreifende Expertise weiter.

Desweiteren verbindest du Service, Entwicklung, Qualität, Produktion und Produktmanagement, bringst wertvolles Feedback aus dem Service ins Unternehmen und trägst damit aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse bei.

Bereit mitzugestalten? Für unser Globales Serviceteam suchen wir ab sofort einen Servicetechniker Dokumentation & Support (m/w/d).

Wofür du Verantwortung übernimmst

• Die Ableitung und Erstellung von Serviceanleitungen sowie die Definition von Ersatzteilen für Neuprodukte im Bereich XRF stellen deine Haupttätigkeit dar.
• Die Serviceanleitungen unserer bestehenden XRF-Produkte ergänzt du und erweiterst diese durch beispielsweise Videotutorials.
• Gemeinsam mit dem Team übernimmst du den Regelaustausch mit unserer Qualitätsabteilung zu Non Conformity Tickets sowie deren Bearbeitung.
• Für unsere Produktbereiche unterstützt du die Vorbereitung für den monatlichen Servicenewsletter.
• Du unterstützt unsere globalen Tochtergesellschaften und Distributoren durch technischen Support für unsere Produktgruppe XRF.
• Du bist die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen bei technischen Fragen beispielsweise im Bereich Entwicklung, Produktion und Produktmanagement.

Womit du uns überzeugst

• Expertise: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder ein erfolgreich abgeschlossenes Ingenieursstudium.
• Leidenschaft: Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung als Servicetechniker (m/w/d) sammeln können - vorzugsweise im Bereich der Röntgenfluoreszenz.
• Wertschätzung & Respekt: Du bist ein richtiger Teamplayer (m/w/d) und bist offen gegenüber der Weiterentwicklung und den Ausbau unseres Servicebereichs.
• Hinhören & Verstehen: Durch deine sehr guten Englisch- und Deutschkenntnisse bringst du deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie dein interkulturelles Verständnis zum Ausdruck.
• Vertrauen & Verbindlichkeit: Durch dein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, gelingt es dir, dich in deinen Aufgabenbereich einzuarbeiten und qualitativ hochwertige Serviceanleitungen zu erstellen.

Wir stellen uns vor

Als global führender High-End-Hersteller entwickelt und fertigt die Helmut Fischer Gruppe exzellente Messlösungen für die industrielle Qualitätssicherung. Mit einem starken Team aus weltweit mehr als 800 Mitarbeitenden, jeder Menge Knowhow und viel Leidenschaft definieren wir die Grenzen des Messbaren kontinuierlich neu. Unsere Messgeräte sorgen dafür, dass Brücken nicht einstürzen, Mikrochips Milliarden von Daten in Sekunden verarbeiten können und Autokarosserien Wind und Wetter trotzen. Gemeinsam mit unseren Kunden machen wir die Welt messbar sicherer, effizienter, wirtschaftlicher und nachhaltiger.

Was uns einzigartig macht

Bei Fischer erwartet dich die Sicherheit eines zukunftsorientierten Arbeitsplatzes sowie die Möglichkeit, tatsächlich mitzugestalten und etwas in Bewegung zu bringen. Den Spirit eines mittelständischen Unternehmens haben wir uns in den letzten 70 Jahren bewahrt: Kurze Entscheidungswege, persönlicher Austausch und ein starker Teamgeist prägen unsere Arbeitsatmosphäre. Als stiftungsgeführtes Unternehmen investieren wir in Forschung und Entwicklung und bleiben außerdem unabhängig von externen Investoren für ein gesundes und langfristiges Wachstum.

Deine Fischer Benefits

• Individuelles Onboarding mit persönlichem Mentor für einen erfolgreichen Start
• Flexible Arbeitsbedingungen mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage
• Gezielte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Gesundheitschecks und einem vielseitigen Kurs- und Beratungsangebot
• Kräftiger Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Großzügiger Fahrkostenzuschuss für deinen Arbeitsweg mit Bus, Bahn oder eigenem Auto
• Zinsfreies Darlehen für den Kauf eines E-Bikes
• Attraktiver Zuschuss zum Sportstudio
• Zuwendungen zu besonderen Ereignissen, wie z.b. Jubiläen oder Hochzeiten
• Exklusive Corporate Benefits
• Gemütliches Betriebsrestaurant mit Ausblick in unseren Garten
• Tolle Mitarbeiterevents