Servicetechniker 3D-Druck & Technischer Kundensupport (m/w/d)

Welectron; Deutschland; Remote; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Welectron sucht einen engagierten Technischen Kundensupport-Spezialisten in Deutschland. Sie bearbeiten techniknahe Anfragen per E-Mail rund um 3D-Drucker, Zubehör und deren Anwendung. Zudem prüfen Sie retournierte Geräte, diagnostizieren Fehler und arbeiten Lösungen aus.

Weiterhin führen Sie Wartungen, Funktionsprüfungen und Reparaturen durch und unterstützen bei Bedarf den technischen Außendienst vor Ort. Alle Vorgänge dokumentieren Sie sorgfältig.

Qualifications

• Technisches Interesse an 3D-Druck, Elektronik oder Mechanik.
• Handwerkliches Geschick und pragmatische Problemlösung.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse, klare Kommunikation; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

• Technischer Kundensupport per E-Mail zu 3D-Druckern, Zubehör und Anwendungen.
• Retourenprüfung und Beurteilung von Defekten.
• Fehlerdiagnose, Problemlösung und Erarbeitung von geeigneten Lösungen.
• Wartung, Funktionsprüfungen und Reparaturen an 3D-Druckern.
• Technischer Außendienst vor Ort bei Bedarf.
• Dokumentation von Servicevorgängen und Prüfergebnissen.

Skills

Technisches Interesse

Handwerkliches Geschick

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Job description

Deine Aufgaben

• Technischer Kundensupport: Du bearbeitest technische Kundenanfragen per E-Mail und unterstützt unsere Kunden bei Fragen rund um 3D-Drucker, Zubehör und deren Anwendung.
• Retourenprüfung: Du überprüfst und analysierst retournierte 3D-Drucker sowie Zubehör und beurteilst mögliche Defekte und Fehlerursachen.
• Fehlerdiagnose und Problemlösung: Du identifizierst technische Störungen, analysierst deren Ursachen und erarbeitest geeignete Lösungen.
• Wartung und Reparatur: Du führst Funktionsprüfungen, Wartungsarbeiten und Reparaturen an 3D-Druckern und deren Komponenten durch.
• Technischer Außendienst: Bei Bedarf unterstützt du unsere Kunden direkt vor Ort, beispielsweise bei Wartungen, Reparaturen oder technischen Serviceeinsätzen.
• Dokumentation: Du dokumentierst Servicevorgänge, Prüfergebnisse und durchgeführte Reparaturen sorgfältig und nachvollziehbar.

Dein Profil

• Technisches Interesse: Du begeisterst dich für moderne Technologien und bringst ein gutes technisches Verständnis mit, idealerweise in den Bereichen 3D-Druck, Elektronik oder Mechanik.
• Handwerkliches Geschick: Du arbeitest gerne praktisch, gehst technischen Problemen systematisch auf den Grund und findest eigenständig Lösungen.
• Selbstständige Arbeitsweise: Du zeichnest dich durch eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise aus.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kundenkontakt und kannst technische Zusammenhänge verständlich und professionell vermitteln.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Flexibilität: Du bist bereit, gelegentlich Serviceeinsätze bei unseren Kunden vor Ort zu übernehmen.
• Vorkenntnisse: Erste praktische Erfahrungen mit 3D-Druckern, technischen Reparaturen oder im Kundensupport sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung. Auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns willkommen.

Warum wir?

• Wertschätzung und Teamgeist: Wir schaffen ein unterstützendes Umfeld, in dem deine Passion und Eigenverantwortung geschätzt werden.
• Gestaltungsfreiheit in einem dynamischen Umfeld: Hier kannst du deine Ideen sofort umsetzen und aktiv zum Erfolg beitragen
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung: Bei uns hast du hervorragende Aussichten auf berufliche Weiterentwicklung, denn wir setzen auf den langfristigen Aufbau unseres Teams
• Attraktive Vergütung: Wir honorieren deine Arbeit mit einer Vergütung, die sich sehen lassen kann, ergänzt durch umsatzgekoppelte Bonuszahlungen.
• Work-Life-Balance: Modernes Arbeitsumfeld, und flexible Arbeitszeiten sind unser Standard.