Servicetechniker 3D-Druck & Technischer Kundensupport (m/w/d)

Karriere bei Welectron; Forst; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Umsatzabhängige Bonuszahlungen

Résumé du poste

Welectron sucht eine/n technische/n Servicetechniker/in in Baden-Württemberg, der/die Kunden bei Fragen zu 3D-Druckern unterstützt, Anfragen per E‑Mail bearbeitet und Retouren prüft.

Sie diagnostizieren Störungen, führen Reparaturen durch, arbeiten an Wartung vor Ort und dokumentieren alle Schritte sorgfältig. Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber Deutschkenntnisse sind erforderlich; flexible Einsätze vor Ort gehören dazu.

Qualifications

• Technisches Interesse an modernen Technologien, idealerweise in Bereichen wie 3D-Druck, Elektronik oder Mechanik.
• Praktisches, lösungsorientiertes Arbeiten und eigenständige Fehleranalyse.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Sorgfalt.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Serviceeinsätzen vor Ort.

Responsabilités

• Technischer Kundensupport per E‑Mail und Beratung zu 3D-Druckern und Zubehör.
• Retourenprüfung und Beurteilung von Defekten.
• Fehlerdiagnose, Ursachenanalyse und Lösungsentwicklung.
• Wartung, Funktionsprüfungen und Reparaturen an Geräten.
• Technischer Außendienst bei Bedarf vor Ort.
• Dokumentation von Servicevorgängen und Ergebnissen.

Connaissances

Technisches Interesse

Handwerkliches Geschick

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Sprachkenntnisse Deutsch

Englischkenntnisse von Vorteil

Flexibilität

Vorkenntnisse 3D-Druck / Reparaturen

Description du poste

Deine Aufgaben

• Technischer Kundensupport: Du bearbeitest technische Kundenanfragen per E-Mail und unterstützt unsere Kunden bei Fragen rund um 3D-Drucker, Zubehör und deren Anwendung.
• Retourenprüfung: Du überprüfst und analysierst retournierte 3D-Drucker sowie Zubehör und beurteilst mögliche Defekte und Fehlerursachen.
• Fehlerdiagnose und Problemlösung: Du identifizierst technische Störungen, analysierst deren Ursachen und erarbeitest geeignete Lösungen.
• Wartung und Reparatur: Du führst Funktionsprüfungen, Wartungsarbeiten und Reparaturen an 3D-Druckern und deren Komponenten durch.
• Technischer Außendienst: Bei Bedarf unterstützt du unsere Kunden direkt vor Ort, beispielsweise bei Wartungen, Reparaturen oder technischen Serviceeinsätzen.
• Dokumentation: Du dokumentierst Servicevorgänge, Prüfergebnisse und durchgeführte Reparaturen sorgfältig und nachvollziehbar.

Dein Profil

• Technisches Interesse: Du begeisterst dich für moderne Technologien und bringst ein gutes technisches Verständnis mit, idealerweise in den Bereichen 3D-Druck, Elektronik oder Mechanik.
• Handwerkliches Geschick: Du arbeitest gerne praktisch, gehst technischen Problemen systematisch auf den Grund und findest eigenständig Lösungen.
• Selbstständige Arbeitsweise: Du zeichnest dich durch eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise aus.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kundenkontakt und kannst technische Zusammenhänge verständlich und professionell vermitteln.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Flexibilität: Du bist bereit, gelegentlich Serviceeinsätze bei unseren Kunden vor Ort zu übernehmen.
• Vorkenntnisse: Erste praktische Erfahrungen mit 3D-Druckern, technischen Reparaturen oder im Kundensupport sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung. Auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns willkommen.

Warum wir?

• Wertschätzung und Teamgeist: Wir schaffen ein unterstützendes Umfeld, in dem deine Passion und Eigenverantwortung geschätzt werden.
• Gestaltungsfreiheit in einem dynamischen Umfeld: Hier kannst du deine Ideen sofort umsetzen und aktiv zum Erfolg beitragen
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung: Bei uns hast du hervorragende Aussichten auf berufliche Weiterentwicklung, denn wir setzen auf den langfristigen Aufbau unseres Teams
• Attraktive Vergütung: Wir honorieren deine Arbeit mit einer Vergütung, die sich sehen lassen kann, ergänzt durch umsatzgekoppelte Bonuszahlungen.
• Work-Life-Balance: Modernes Arbeitsumfeld, und flexible Arbeitszeiten sind unser Standard.