ServiceNow Solution Architect (w/m/d)

Capgemini; Berlin; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten – hybrid

Jobfahrrad-Programm

Mobilitätsbudget

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationales Netzwerk

Deferred Compensation

Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall

Gesundheitsangebote

Barrierefreier Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Capgemini Deutschland sucht eine/n erfahrene/n Servicenow-Architekt/in zur Gestaltung und Umsetzung skalierbarer ServiceNow-Lösungen. Du arbeitest an CSM, HRSD und digitalen Prozessen, entwickelst Architekturen für nationale sowie internationale Kunden und führst interdisziplinäre Teams.

Erfahrungen im Public Sector und regulierten Branchen sind wünschenswert, ebenso Zertifizierungen wie CSA/CIS-CSM. Du arbeitest hybrid aus dem Office, zu Hause oder an Capgemini-Standorten in Deutschland;

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Architektur-, Beratungs- oder Lead-Erfahrung im ServiceNow-Umfeld.
• Fundierte ServiceNow-Kenntnisse, idealerweise CS.../HRSD sowie Integrations- und Transformationsprojekte.
• Idealerweise Erfahrung im Public Sector, Energy-Umfeld oder regulierten Branchen; Kenntnisse aktueller KI-/Automatisierungsfunktionen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; relevante ServiceNow-Zertifizierungen (CSA, CAD, CIS-CSM, CIS-HRSD) sind von Vorteil.

Aufgaben

• Konzipiere und implementiere skalierbare ServiceNow-Lösungen mit Fokus auf CSM, HRSD und digitalen Serviceprozessen.
• Entwickle technische Plattformstrategien und Lösungsarchitekturen für nationale und internationale Kunden.
• Integration von ServiceNow in bestehende Systeme und Begleitung von Transformations-/Migrationsprojekten aus architektonischer Sicht.
• Technische Führungsverantwortung in interdisziplinären Projektteams; Unterstützung von Kunden im Public Sector, Energy-Umfeld und regulierten Branchen.
• Nutze KI-gestützte Funktionen, um Serviceprozesse, Nutzererlebnisse und Betriebsabläufe zu optimieren.

Kenntnisse

ServiceNow Architektur

CSM & HRSD

Integrationen

Public Sector Erfahrung

Leadership

Ausbildung

Informatik / Wirtschaftsinformatik

Tools

Now Assist

Jobbeschreibung

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.

Deine Rolle

Diese Stelle ist in Vollzeit sowie in Teilzeit zu besetzen.

• Konzipiere und implementiere skalierbare ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf Customer Service Management (CSM), HR Service Delivery (HRSD) und digitalen Serviceprozessen.
• Entwickle technische Plattformstrategien und zukunftsorientierte Lösungsarchitekturen für nationale und internationale Kunden.
• Verantworte die Integration von ServiceNow in bestehende Systemlandschaften und begleite Transformations- und Migrationsprojekte aus architektonischer Sicht.
• Übernimm technische Führungsverantwortung in interdisziplinären Projektteams und unterstütze Kunden insbesondere im Public Sector, Energy-Umfeld sowie weiteren regulierten Branchen.
• Nutze moderne Technologien und KI-gestützte Funktionen, um Serviceprozesse, Nutzererlebnisse und betriebliche Abläufe kontinuierlich zu optimieren.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Architektur-, Beratungs- oder Lead-Rollen im ServiceNow-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform, idealerweise mit Schwerpunkt auf CSM, HRSD sowie Integrations- und Transformationsprojekten.
• Idealerweise Erfahrung in Projekten des Public Sector, Energy-Umfelds oder anderer regulierter Branchen sowie Kenntnisse aktueller KI- und Automatisierungsfunktionen, beispielsweise Now Assist.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD, CIS-CSM oder CIS-HRSD) sind von Vorteil.

Was du bei uns schätzen wirst

Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.

Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.

Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus
• Jobfahrrad-Programm
• Mobilitätsbudget
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Internationales Netzwerk
• Kooperation mit dem pme Familienservice
• Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert
• Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
• Gesundheitsangebote
• Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
• Kontakthalteprogramm fareWelcome!
• Work-life-balance
• Mitarbeiterrabatte
• Team- und Sportevents

Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.

Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.

Informiere dich auf glassdoor und kununu, wie unsere Mitarbeiter*innen Capgemini als Arbeitgeber bewerten.

Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.