ServiceNow Operations Engineer (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG; Hannover; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Altersvorsorge

Barrierefrei

Betriebssport

Familienservice

Firmenevents

FlexibleArbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobticket

Kantine

Tarifvertrag

Weiterbildung

Fitnessförderung

Job summary

Finanz Informatik GmbH & Co. KG sucht für Hannover/Münster zwei ServiceNow Operations Engineers (m/w/d). Sie verantworten Hochverfügbarkeit, Administration und Deployments der Self-Hosted ServiceNow-Plattform und unterstützen Nutzer im 3rd-Level-Support.

Neben der Plattform-Architektur arbeiten Sie an Releases und Optimierungen, zudem bringen Sie Kenntnisse in Oracle, PostgreSQL, Shell oder JavaScript mit. Wochenendarbeit und Rufbereitschaft gehören dazu.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Zielorientiertes, strukturiertes Arbeiten und Bereitschaft zu Optimierungen.
• Idealerweise erste ServiceNow-Erfahrung.
• Erfahrung mit Oracle, PostgreSQL, Shell, JavaScript oder Monitoring-Lösungen.
• Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und Rufbereitschaft.

Responsibilities

• Verantwortung für Hochverfügbarkeit der Plattform ServiceNow (Self-Hosted).
• Installation, Konfiguration und Verwaltung der Systemarchitektur von ServiceNow auf Basis von Oracle und Unix.
• Administration der Instanzen (Entwicklung, Test, Abnahme, Produktion).
• Bereitstellung von neuen/ geänderten Inhalten im Rahmen von Releases.
• Unterstützung der Nutzer im 3rd-Level-Support (ServiceNow).
• Entwicklung von Ansätzen zur Leistungs- und Verfügbarkeitsverbesserung.
• Überwachung der Plattform und Fehlerbehebung.

Skills

ServiceNow

Oracle

Unix

Shell

JavaScript

Monitoring-Lösungen

Rufbereitschaft

Education

Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

Self-Hosted ServiceNow

Job description

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit FI-Serviceportal Betrieb, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster zwei ServiceNow Operations Engineer (m/w/d).

In der Organisationseinheit stellen wir ServiceNow als Plattform für die Finanz Informatik zur Verfügung. Wir gewährleisten die Hochverfügbarkeit, planen und realisieren Releases und übernehmen die ganzheitliche Verwaltung der ServiceNow-Architektur – von den Web-Server-Komponenten bis hin zum Datenbank-Layer. Dabei stellen wir sicher, dass die zugrunde liegende Infrastruktur stets performant, sicher und optimal auf die Anforderungen der Anwendung abgestimmt ist.

Hinweis:

Die Mitarbeiter der Abteilung sind nur am Standort Hannover vertreten.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Hochverfügbarkeit der strategischen Plattform ServiceNow in der Finanz Informatik (Self-Hosted)
• Installation, Konfiguration und Verwaltung der Systemarchitektur von ServiceNow auf Basis von Oracle und Unix
• Administration der verschiedenen Instanzen (Entwicklung, Test, Abnahme, Produktion)
• Durchführung der Bereitstellung von neuen oder geänderten Inhalten im Rahmen von Releases auf der Plattform
• Unterstützung der Nutzer im 3rd-Level-Support (ServiceNow), Bearbeitung von Anfragen per Ticket oder anderen Kanälen mit Bezug zur Plattform Administration
• Entwicklung von Ansätzen und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Performance und Verfügbarkeit der Plattform
• Überwachung der Plattform sowie Verantwortung für Lösungsfindung und Umsetzung im Fehlerfall

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung und die Fähigkeit selbstverantwortlich zu arbeiten, proaktiv Probleme zu lösen und diese eigenständig weiterzuentwickeln
• Zielorientiertes, strukturiertes Arbeiten – konsequente Umsetzung von Optimierungs- und Verbesserungsmaßnahmen.
• Idealerweise erste Erfahrungen oder Berührungspunkte im Bereich ServiceNow
• Erfahrung mit Datenbanktechnologien (Oracle, PostgreSQL), Skriptsprachen (Shell, Javascript) oder in Monitoring Lösungen (bspw. Splunk, Grafana) sind von Vorteil
• Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen sowie zur Teilnahme an der Rufbereitschaft

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• FlexibleArbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.