ServiceNow – Engagement Manager | Vollzeit

nowXperts GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Internationale Projekte

Zertifizierungen (ServiceNow, PMP, ITI

Job summary

nowXperts GmbH in Frankfurt am Main sucht einen erfahrenen Engagement Manager für ServiceNow-Projekte. Sie tragen die Gesamtverantwortung von Kundenkontakt über Planung bis zur erfolgreichen Implementierung und arbeiten eng mit Solution Architects, Consultants und Entwicklern zusammen.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung in IT- oder ServiceNow-Projekten, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse werden begrüßt.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder Projektmanagement.

Responsibilities

• End-to-End-Projektsteuerung von IT- bzw. ServiceNow-Projekten
• Beratung und Betreuung von Kunden auf Management-Ebene
• Planung, Budgetierung und Ressourcenmanagement mehrerer Engagements
• Koordination interdisziplinärer Teams (Beratung, Entwicklung, Architektur, Support)
• Sicherung von Qualität, Zeitrahmen und Kundenzufriedenheit
• Identifikation von Risiken, Chancen und Erweiterungspotenzialen
• Unterstützung des Vertriebs bei Pre-Sales, Angeboten und Präsentationen

Skills

Kundenbeziehungen

Projektleitung

Kommunikation

Präsentation

Agile Methoden

ServiceNow

ITIL

Education

Wirtschaft

Informatik

Projektmanagement

Tools

ServiceNow

ITIL

Job description

Führe komplexe ServiceNow-Projekte zum Erfolg – als Brücke zwischen Kunde, Strategie und Umsetzung.

Du bist leidenschaftlich darin, Kundenbeziehungen zu gestalten, Projekte zu steuern und nachhaltige Ergebnisse zu liefern? Dann werde Teil unseres Teams!
Als ServiceNow Engagement Manager (m/w/d) übernimmst du die Gesamtverantwortung für ServiceNow-Projekte – von der ersten Kundeninteraktion über die Planung bis zur erfolgreichen Implementierung. Dabei arbeitest du eng mit Solution Architects, Consultants und Entwicklern zusammen, um die digitale Transformation unserer Kunden gezielt voranzutreiben.

Verantwortung für die End-to-End-Projektsteuerung von ServiceNow-Implementierungen

Beratung und Betreuung von Kunden auf Management-Ebene – von der Projektinitiierung bis zur Nachbetreuung

Planung, Budgetierung und Ressourcenmanagement für mehrere parallele Engagements

Koordination interdisziplinärer Teams (Beratung, Entwicklung, Architektur, Support)

Sicherstellung von Qualität, Zeitrahmen und Kundenzufriedenheit

Proaktive Identifikation von Risiken, Chancen und Erweiterungspotenzialen

Beitrag zur Weiterentwicklung von Best Practices, Delivery-Frameworks und Governance-Strukturen

Unterstützung des Vertriebs bei Pre-Sales-Aktivitäten, Angeboten und Präsentationen

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Projektmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT- oder ServiceNow-Projekte

Tiefes Verständnis für die ServiceNow-Plattform und ihre Module (z. B. ITSM, HRSD, CSM, ITOM, SPM)

Erfahrung in agilen und klassischen Projektmanagement-Methoden (Scrum, SAFe, PMP oder PRINCE2-Zertifizierung von Vorteil)

Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten

Starkes Gespür für Kundenbeziehungen und Business Value

Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind ein Plus

Das bieten wir dir

Verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf Projekterfolg und Kundenzufriedenheit

Spannende internationale Projekte mit führenden Unternehmen

Enger Austausch mit Top-Experten in einem globalen ServiceNow-Ökosystem

Individuelle Weiterentwicklung und Zertifizierungen (ServiceNow, PMP, ITIL etc.)

Flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten und Work-Life-Balance

Eine Unternehmenskultur, die Teamgeist, Eigenverantwortung und Exzellenz fördert

Warum wir?

Wir glauben, dass echte Veränderung nur durch Zusammenarbeit, Vertrauen und Expertise entsteht.
Als Engagement Manager bist du die Schlüsselfigur zwischen Kunde, Strategie und Delivery – du sorgst dafür, dass Visionen Realität werden.