ServiceNow Developer - ITSM / CSM (gn)

Schwarz IT; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Berlin sucht einen Entwickler (m/w/d) mit Erfahrung auf der ServiceNow-Plattform. In dieser Rolle konzipieren und implementieren Sie IT-Lösungen, entwickeln Schnittstellen und gestalten ITSM-Prozesse. Vorausgesetzt werden Kenntnisse in JavaScript, Java und ein Verständnis für agile Methoden. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind ebenfalls erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in der Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform und im JavaScript-Scripting.
• Kenntnisse in der Java-Entwicklung und Verständnis für Logikanalyse.

Aufgaben

• Konzipieren, entwickeln und implementieren von Lösungen auf der ServiceNow-Plattform.
• Gestaltung der ITSM-Prozesse nach ITIL.
• Entwicklung und Wartung von robusten Schnittstellen (REST) zu Drittsystemen.

Kenntnisse

Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform

JavaScript-Scripting

Java-Entwicklung

ITIL-Prozesse

Agile Arbeitsweise (SCRUM, Kanban)

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Tools

ServiceNow-Plattform

Flow Designer

REST

Jobbeschreibung

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Du hast Erfahrung in der Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform und im JavaScript-Scripting gesammelt. Idealerweise kennst du dich auch mit dem Flow Designer aus und hast ein gutes Verständnis für ITSM-Prozesse nach ITIL.
• Du verfügst über Kenntnisse in der Java-Entwicklung und hast ein gutes Verständnis dafür, wie man Logiken analysiert und performant implementiert.
• Du verfügst über eine ServiceNow-Zertifizierung in einem oder mehreren Modulen (ITSM, CSM) und lebst eine agile Arbeitsweise (SCRUM, Kanban)
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und rundest dein Profil mit Teamfähigkeit, eigenständiger Arbeitsweise und Flexibilität ab

Deine Aufgaben

• Du konzipierst, entwickelst und implementierst Lösungen und Anpassungen auf der ServiceNow-Plattform, mit einem Fokus auf Module (z. B. CSM) sowie die Gestaltung der ITSM-Prozesse nach ITIL.
• Du gestaltest die Plattform aktiv durch Customizing, die Entwicklung von Scripten, Business Rules, UI Policies sowie die Modellierung von Workflows und Flow Designer-Prozessen.
• Du setzt deine Java-Kenntnisse gezielt ein, um performante, eigenständige Lösungen für unsere Infrastruktur neu zu implementieren.
• Du entwickelst und wartest robuste Schnittstellen (REST) zu Drittsystemen, um einen reibungslosen Datenfluss in unserer Systemlandschaft sicherzustellen.
• Als aktives Mitglied unseres teams gestaltest du die agile Arbeitsweise aktiv mit und bringst dich proaktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse ein.
• Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um technische Anforderungen zu analysieren, zu bewerten und in User Stories zu überführen.
• Du stellst die Qualität deiner Arbeit durch Unit‑Tests, Peer‑Reviews und eine sorgfältige Dokumentation sicher.