ServiceNow Architect (m/w/d)

Capgemini; Hamburg; Hybrid; EUR 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Jobfahrrad-Programm

Mobilitätsbudget

Weiterbildung

Internationales Netzwerk

pme Familienservice

Deferred Compensation

Job summary

Capgemini sucht einen erfahrenen ServiceNow-Architekten, der End-to-End-Designs über mehrere Bereiche gestaltet und Governance der Plattform verantwortet. Sie arbeiten eng mit Kunden-IT und Fachbereichen zusammen, um robuste Architekturen, Integrationen und Transformationsprojekte zu realisieren.

Sie bringen tiefe Plattform-Architekturkenntnisse, mehrere Zertifizierungen und exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit, idealerweise auch ITIL/SIAM und CTA.

Qualifications

• Langjährige Erfahrung als ServiceNow-Architekt in unterschiedlichen Branchen.
• Mehrere Zertifizierungen (CSA, CIS ITSM/ITOM/OTM/ITAM/SecOps) sowie Mikro-Zertifizierungen.
• Starke Beratungs-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf C-Level.
• Nachweisliche Erfolgsbilanz im Aufbau stabiler Kundenbeziehungen und Marktübersicht.
• Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Wünschenswert: ITIL, SIAM; CTA; schnelle Auffassungsgabe, Innovationsfähigkeit, Teamfähigkeit.

Responsibilities

• End-to-End-Design großer ServiceNow-Lösungen über mehrere Bereiche.
• Architektur, Roadmap und Governance der ServiceNow-Plattform; Performance, Skalierbarkeit, Sicherheit & Compliance sicherstellen.
• Workshops, Architektur-Boards, Design-Reviews; Anforderungen in belastbare Lösungsdesigns übersetzen.
• CMDB- und Datenarchitektur (CI-Modelle, Data Quality, Reconciliation); ITOM-Architektur.
• Entwurf und Umsetzung komplexer Integrationen (REST/SOAP, MID-Server, IntegrationHub).
• Unterstützung bei Transition- und Transformationsprojekten in Multi-Supplier-Umgebungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden-IT und Fachbereichen zur nachhaltigen Plattform- und Prozesslandschaft.

Skills

ServiceNow Architektur

Beratung auf C-Level

Projektführung

Workshops & Governance

Dokumentation & Kommunikation

Deutsch/Englischkenntnisse

Tools

REST/SOAP Integration

MID-Server

IntegrationHub

Job description

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.

Deine Rolle

• End-to-End-Design großer, skalierbarer ServiceNow-Lösungen über mehrere Bereiche (IT, Finance, Enterprise Architecture, Supply Chain, Produktion); Mapping, Optimierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen.
• Verantwortung für Architektur, Roadmap und Governance der ServiceNow-Plattform; Sicherstellung von Performance, Skalierbarkeit, Maintainability, Security & Compliance.
• Durchführung und Moderation von Workshops, Architektur-Boards, Design-Reviews; Bedarfserhebung, Value-Discovery, Priorisierung und Übersetzung von Anforderungen in belastbare Lösungsdesigns.
• Konzeption der CMDB- und Datenarchitektur (CI-Modelle, Beziehungen, Data Quality, Reconciliation) sowie Architektur für ITOM, Discovery, Event Management und Integrationen zu Monitoring-, Identity-, ERP- und Cloud-Systemen.
• Design, Steuerung und Umsetzung komplexer Integrationen (REST/SOAP, MID-Server, IntegrationHub Spokes) sowie Aufbau fortgeschrittener Workflows und Automatisierungen (Flow Designer, Subflows, Business Rules, Policies).
• Unterstützung bei Transition- und Transformationsprojekten in Multi-Supplier-Umgebungen, Entwicklung von Service- und Betriebsmodellen und Begleitung von ITSM-Transformationen in ServiceNow.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden-IT und Fachbereichen (Finance, Supply Chain, Produktion etc.) zur Entwicklung nachhaltiger und zukunftssicherer Plattform- und Prozesslandschaften.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung als ServiceNow-Architekt in unterschiedlichen Branchen sowie tiefes Verständnis für Plattform-Architektur, Betrieb und Integrationen.
• Mehrere relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z.B. CSA, CIS ITSM/ITOM/OTM/ITAM/SecOps) sowie zusätzliche Schulungen, Akkreditierungen oder Mikro-Zertifizierungen (z.B. Now Assist, Agentic AI, AI Control Tower).
• Starke Beratungs-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf C-Level sowie analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken.
• Nachweisbare Erfolgsbilanz im Aufbau und der Pflege stabiler Kundenbeziehungen sowie tiefes Verständnis von Markt- und Technologie-Trends.
• Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Wünschenswert: Erfahrung mit ITIL, SIAM, IT-Outsourcing; ServiceNow Certified Technical Architect (CTA); schnelle Auffassungsgabe, Innovationsfähigkeit, Selbstständigkeit, Transparenz, Zielorientierung, Konflikt- und interkulturelle Kompetenz sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und partnerschaftliche Arbeitsweise mit ServiceNow.

Was du bei uns schätzen wirst

Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.

Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.

Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten - auch hybrid von Zuhause aus
• Jobfahrrad-Programm
• Mobilitätsbudget
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Internationales Netzwerk
• Kooperation mit dem pme Familienservice
• Deferred Compensation - im Alter gut abgesichert
• Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
• Gesundheitsangebote
• Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
• Kontakthalteprogramm fareWelcome!
• Work-life-balance
• Mitarbeiterrabatte
• Team- und Sportevents

Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.

Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.