Serviceleiter (m/w/d) mit Klarheit, Führung und Leidenschaft für Audi

Autohaus Berolina Gmbh; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Autohaus in Berlin sucht einen Serviceleiter (m/w/d), der Verantwortung für den exzellenten Kundendienst übernimmt. Die Rolle umfasst die fachliche und disziplinarische Leitung des After Sales Teams sowie die Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Ideale Kandidaten bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit und haben Erfahrung im Autohaus. Eine faire Vergütung und ein motiviertes Team werden geboten.

Leistungen

Direkte Anbindung an die Geschäftsführung

Gestaltungsspielraum innerhalb klarer Prozesse

Motiviertes Team mit Eigenverantwortung

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Meistertitel.
• Mehrjährige Erfahrung als Serviceleiter oder stellvertretender Serviceleiter im Autohaus.
• Entscheidungsstärke und Hands-on-Mentalität.

Aufgaben

• Verantwortung für einen exzellenten Kundendienst.
• Fachliche und disziplinarische Leitung des After Sales Teams.
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungspersönlichkeit

Kundenkommunikation

Verantwortungsbewusstsein

Betriebswirtschaftliches Verständnis

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Serviceleiter (m/w/d) mit Klarheit, Führung und Leidenschaft für Audi

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Wir sind die Berolina‑Gruppe: Als etabliertes Traditionsunternehmen in Familienhand vertreten wir die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, SEAT und CUPRA an sieben Standorten in und um Berlin mit mehr als 500 Mitarbeitern. Dabei verstehen wir uns als innovativer Pionier der Transformation unserer Branche und investieren in Digitalisierung, E‑Mobilität und beste Ausstattung unserer Betriebe. Die Kundenbedürfnisse stellen wir dabei stets in den Mittelpunkt unseres Handelns.

Beginn: nach Absprache

Ort: Berlin - Spandau

Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet

Aufgaben

• Als Serviceleiter im Audi Zentrum Berlin-Spandau tragen Sie die Verantwortung für einen exzellenten Kundendienst. Sie führen Ihr Team mit Überblick, Klarheit und Respekt - und sorgen dafür, dass Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen Vertrauen in unsere Arbeit haben. Dabei handeln Sie unternehmerisch, treffen Entscheidungen und gestalten innerhalb klarer Rahmenbedingungen aktiv mit.
• Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des After Sales Teams
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe in Serviceannahme und Werkstatt
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Verantwortung für die Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitäts- und Kennzahlenzielen
• Aktive Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und angrenzenden Abteilungen
• Förderung einer offenen, respektvollen Teamkultur – Sie sind sichtbar, ansprechbar und verbindlich

Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Meistertitel oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung als Serviceleiter oder stellvertretender Serviceleiter im Autohaus
• Klare, faire und verbindliche Führungspersönlichkeit
• Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Prozesse
• Begeisterung für die Marke Audi und Freude an direkter Kundenkommunikation
• Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
• Hands‑on-Mentalität: Sie gestalten, statt zu verwalten

Wir bieten

• Direkte Anbindung an die Geschäftsführung und höchste Sichtbarkeit im Unternehmen
• Gestaltungsspielraum innerhalb klarer Strukturen und definierter Prozesse
• Ein motiviertes Team mit Zusammenhalt und Eigenverantwortung
• Ein Umfeld, in dem Verlässlichkeit, Loyalität und Leistung geschätzt werden
• Eine der Verantwortung entsprechende, faire Vergütung

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.