Serviceleiter/-in (m/w/d)

Seminaris Hotel- und Kongressstätten Betriebsgesellschaft m.b.H.; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Seminaris Hotel- und Kongressstätten Betriebsgesellschaft m.b.H. in Berlin sucht einen Serviceleiter (m/w/d), der Gastgeber mit Leidenschaft ist.

Du leitest das Team, sorgst für einen reibungslosen Service und sorgst dafür, dass Gäste sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Zu deinen Aufgaben gehören Gästeerlebnis, Schichtleitung, operativer Service bei Veranstaltungen, Bankettkoordination und enge Zusammenarbeit mit Küche, Front Office und Convention Team.

Qualifikationen

• Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im operativen Service
• Erfahrung in Führung von Teams und Schichten
• Klare, wertschätzende Kommunikation
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)

Aufgaben

• Gästeerlebnis sicherstellen und gute Lösungen finden
• Schichtleitung und Organisation des Service-Teams
• Operativer Service im Restaurant, bei Veranstaltungen oder an der Bar
• Bankettkoordination von Tagungen & Events inkl. Setup
• Enge Abstimmung mit Küche, Front Office und weiteren Abteilungen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung im Servicebereich

Jobbeschreibung

Deine Mission: Mit Leidenschaft Gastgeber

Als Serviceleiter (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle für ein erfolgreiches Gästeerlebnis bei Seminaris. Mit deiner Handschrift im Service sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Eindruck bis zum letzten Moment rundum wohlfühlen.

Deine Rolle: Verbindendes Element für Gast und Team

In deiner Rolle als Gastgeber und verbindendes Element zwischen Gast und Team, sorgst du für reibungslose Abläufe und schaffst eine positive Atmosphäre für Gäste und Mitarbeitende.

Die Rolle umfasst:

• Gästeerlebnis: Du bist Gastgeber aus Überzeugung, gehst aufmerksam auf unsere Gäste zu und findest auch dann gute Lösungen, wenn einmal nicht alles perfekt läuft.
• Schichtleitung: Du unterstützt bei der Organisation des Service-Teams, übernimmst Verantwortung während deiner Schicht und bist eine verlässliche Ansprechperson für deine Kollegen und Kolleginnen.
• Operativer Service: Im Restaurant, bei Veranstaltungen oder an der Bar – du arbeitest aktiv im Service mit und gehst mit gutem Beispiel voran.
• Bankett: Tagungen & Events koordinierst du sicher, unterstützt beim Setup und sorgst für eine optimale Umsetzung der Veranstaltungen und damit für zufriedene Gäste.
• Teamwork: In enger Abstimmung mit Küche, Service, Convention Team und Front Office sorgst du für kurze Wege, schnelle Absprachen und effiziente Abläufe.

Dein Erfolgsprofil:

Wir bei Seminaris lieben Veränderung – deshalb suchen wir Gestalter statt Verwalter. Mit deiner Machermentalität siehst du den Freiraum zur aktiven Mitgestaltung deines Arbeitsumfelds als Chance und übernimmst gerne Verantwortung.

Was wir uns sonst noch wünschen:

• Qualifikation: Du verfügst über eine Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im operativen Service, verstehst die Abläufe sowie Anforderungen dieses Bereichs und bringst Freude am Umgang mit Menschen mit.
• Führungserfahrung: Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der Führung von Teams und Schichten mit. Auch wenn du bisher noch kein Team geleitet hast und motiviert bist, dich weiterzuentwickeln, lernen wir dich gerne kennen.
• Kommunikation: Deine Fähigkeit, klar, offen und wertschätzend zu kommunizieren, hilft dir, mit deinem Team, Gästen, Lieferanten und anderen Abteilungen vertrauensvoll zusammenzuarbeiten. Dabei kannst du dich sehr gut (C1) in der deutschen und/oder englischen Sprache ausdrücken.
• Organisationstalent: Eine strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise zeichnet dich aus. Auch bei hohem Gästeaufkommen bewahrst du die Ruhe und behältst alle Abläufe fest im Blick.

Deine Bewerbung:

Wenn du dich in dieser wichtigen Rolle siehst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Sende uns bitte deine Unterlagen, inklusive Gehaltswunsch (Bruttolohn) und möglichem Eintrittsdatum.