Serviceleiter in der Instandhaltung (m/w/d)

Securiton Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Securiton Germany in Hamburg sucht eine/einen Service- und Instandhaltungskoordinator (m/w/d) zur zentralen Schnittstelle zwischen Kunden und Serviceteam. Sie koordinieren Einsätze, planen Wartungen und sorgen für reibungslose Abläufe vor Ort.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung von Kunden, das Erkennen von Anforderungen sowie die Erstellung passgenauer Lösungen und Angebote. Sie tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit und Qualitätsstandards bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Installations- oder Servicetechnik.
• Fundierte Branchenkenntnisse und technisches Verständnis.
• Vertragsrechtliche Grundkenntnisse.
• Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Service- und Instandhaltungsaufträge planen und steuern.
• Kunden betreuen und Anforderungen passgenau lösen.
• Qualität sicherstellen und Wartungen normgerecht durchführen.
• Modernisierungen Angebote erstellen und verfolgen.
• Prozesse verbessern und QM aktiv mitgestalten.

Kenntnisse

Elektroausbildung

Kundenbetreuung

Servicekoordination

Vertragsrecht

Qualitätsmanagement

Ausbildung

Elektro-Ausbildung

Jobbeschreibung

Als Service- und Instandhaltungskoordinator (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserer Niederlassung Hamburg. Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Serviceteam, koordinieren Abläufe, behalten den Überblick und sorgen dafür, dass unsere Serviceeinsätze effizient und zuverlässig umgesetzt werden. Ihr Arbeitsplatz befindet sich überwiegend im Büro - gelegentlich sind Sie auch bei unseren Kunden vor Ort, wenn persönlicher Austausch gefragt ist.

• Service koordinieren: Sie planen und steuern die Service- und Instandhaltungseinsätze unseres Technikerteams und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
• Kunden betreuen: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, erkennen deren Anforderungen und entwickeln passgenaue Lösungen für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit.
• Qualität sicherstellen: Sie verantworten die fach- und normgerechte Durchführung von Wartungen an sicherheitstechnischen Anlagen und stellen die Einhaltung aller relevanten Richtlinien sicher.
• Modernisierungen begleiten: Sie erstellen eigenverantwortlich Sanierungs- und Modernisierungsangebote für Bestandsanlagen und verfolgen diese bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Prozesse weiterentwickeln: Sie bringen sich aktiv in unser Qualitätsmanagement ein und gestalten kontinuierliche Verbesserungsprozesse mit.

Das ist uns wichtig

• Technische Kompetenz: Sie verfügen über eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung sowie fundierte Branchenkenntnisse und bringen ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit.
• Wirtschaftliches Denken: Sie verbinden technisches Know-how mit betriebswirtschaftlichem Verständnis und treffen wirtschaftlich sinnvolle Entscheidungen.
• Vertragsverständnis: Sie besitzen grundlegende Kenntnisse im Vertragsrecht und wenden diese sicher im Arbeitsalltag an.
• Organisationstalent: Auch in anspruchsvollen Situationen behalten Sie den Überblick, arbeiten strukturiert und finden pragmatische Lösungen.
• Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren klar, verbindlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch innerhalb des Teams.