Serviceleiter Ferrari (m/w/d)

Jacobs Gruppe; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfahrzeug privat nutzbar

Weiterbildungen Hersteller

Corporate Benefits

Fitnessangebote

Betriebliche Zusatzversicherung

Bike Leasing

Zusammenfassung

Penske Sportwagen Hamburg GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceleitung (m/w/d) Ferrari, verantwortlich für den gesamten After-Sales-Bereich und die Weiterentwicklung des Servicegeschäfts am Standort Hamburg.

Sie führen das Team, sichern exzellente Prozesse und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zum wirtschaftlichen Erfolg bei. Anspruchsvolle Aufgaben mit Zukunftsperspektive in einem exklusiven Umfeld.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Bereich, ideal im Premium- oder Luxussegment.
• Erste Führungserfahrung im Service vorteilhaft.
• Fundiertes Verständnis von Fahrzeugtechnik und betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
• Englische Grundkenntnisse sind von Vorteil, gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich (Werkstatt, Teile & Zubehör).
• Sicherung und Optimierung effizienter After-Sales-Prozesse.
• Entwicklung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Analyse von Markt-, Kunden- und Wettbewerbsentwicklungen; Ableitung von Strategien.
• Ausschöpfung von Umsatz- und Ertragspotenzialen im Servicegeschäft.
• Planung, Steuerung und Kontrolle der Kennzahlen (Umsatz, Rendite, Produktivität).
• Führung, Entwicklung und Motivation des Serviceteams.
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung und markenübergreifenden Funktionen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundendienstorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Zielorientierung

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Studium (optional)

Jobbeschreibung

Die Penske Sportwagen Hamburg GmbH ist offizieller Vertragshändler der Luxusmarken Ferrari und Lamborghini. An unserem hochmodernen und exklusiven Standort in Hamburg leben wir automobile Leidenschaft auf höchstem Niveau – als Teil des internationalen Penske-Konzerns mit Sitz in den USA.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Serviceleiter (m/w/d) Ferrari

In dieser Schlüsselposition verantworten Sie den gesamten After-Sales-Bereich für die Marke Ferrari und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts. Sie führen Ihr Team mit klarer Zielorientierung, sichern exzellente Prozesse und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zum wirtschaftlichen Erfolg bei. Dabei behalten Sie sowohl strategische als auch operative Themen im Blick und sind bei Bedarf selbst im Tagesgeschäft präsent.

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem exklusiven und hochmodernen Arbeitsumfeld
• Arbeiten mit einer der begehrtesten Automobilmarken weltweit
• Ein engagiertes Team mit offener Kommunikationskultur
• Attraktive Vergütung inklusive leistungsorientierter Bestandteile
• Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
• Weiterbildungen über den Hersteller
• Karrieremöglichkeiten in einer der weltweit größten Autohandelsgruppen
• Umfangreiche Zusatzleistungen (Corporate Benefits, Fitnessangebote, betriebliche Zusatzversicherung, Bike Leasing u. v. m.)

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich (Werkstatt, Teile & Zubehör)
• Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung effizienter After-Sales-Prozesse
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Analyse von Markt-, Kunden- und Wettbewerbsentwicklungen sowie Ableitung geeigneter Strategien
• Ausschöpfung von Umsatz- und Ertragspotenzialen im Servicegeschäft
• Planung, Steuerung und Kontrolle der wirtschaftlichen Kennzahlen (Umsatz, Rendite, Produktivität)
• Führung, Entwicklung und Motivation des Serviceteams
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie markenübergreifenden Funktionen

Ihr Profil

• Abgeschlossen
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, vorzugsweise im Premium- oder Luxussegment
• Erste Führungserfahrung im Servicebereich von Vorteil
• Fundiertes Verständnis für Fahrzeugtechnik sowie betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Erfahrung im Einsatz von Controlling- und Marketinginstrumenten im Service
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
• Überzeugende Kommunikations- und Führungskompetenz
• Hohe Zielorientierung, Eigeninitiative und Belastbarkeit
• Gute Englischkenntnisse

Ihr Kontakt:

Penske Sportwagen Hamburg GmbH
Oliver Kmetzsch, Geschäftsführer
Merkurring 2
22143 Hamburg