Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service (w/m/d)

Deutsche Bahn AG; Kiel; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen in Kiel sucht eine Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich und gute Deutschkenntnisse. Zu den Aufgaben gehören die Repräsentation der Deutschen Bahn, die Kundenbetreuung und die Informationsweitergabe. Das Unternehmen bietet Freifahrten, flexible Arbeitszeiten und bis zu 34 Tage Urlaub.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

DB-Job-Ticket für den Arbeitsweg

Flexible Arbeitszeiten

Bis zu 34 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit).
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Engagiertes und kommunikatives Wesen.

Aufgaben

• Repräsentation der Deutschen Bahn und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Ansprechpartner für Informationen zu Gleisänderungen und Störungen
• Informationsweitergabe an Reisende über Systeme und Medien.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Erfahrung in der Dienstleistungsbranche

Sicheres und freundliches Auftreten

Kundenorientiertheit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service (w/m/d) für den Standort Kiel. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof, im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen
• In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts – zu keiner Zeit - du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig - daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Unser Angebot:

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr, ein DB-Job‑Ticket für dein tägliches Arbeitsweg, und zusätzliche Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde. Zudem hast du bis zu 34 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitoptionen, je nach deinen Bedürfnissen.

Schwerbehinderte und Gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung werden bevorzugt berücksichtigt.