Serviceingenieur (m / f / d) - Atomspektroskopie (Großraum Frankfurt am Main)

Agilent; Frankfurt; Remote; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen sucht einen Serviceingenieur (m/f/d) zur technischen Unterstützung von Kunden im Raum Frankfurt. Die Rolle umfasst die Installation und Wartung von analytischen Instrumenten mit einem starken Fokus auf Kundenservice. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Leidenschaft für technische Probleme werden vorausgesetzt. Ein hybrides Arbeitsmodell mit viel Reisen wird erwartet.

Leistungen

Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenwagen

Globale Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erfahrung mit Atomspektroskopie und analytischen Methoden ist erforderlich.
• Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Anwendungssupport sind von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kunden in verschiedenen Laboranwendungen.
• Installation und Optimierung der Produkte vor Ort.
• Schulung der Benutzer zu präventiven Wartungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Analytische Techniken

Problemloesung

Kundenservice

Technischer Support

Ausbildung

Abschluss im Bereich Natur- oder Ingenieurwissenschaften

Tools

Software zur Analyse von Gerätedaten

Jobbeschreibung

Overview

Description

Agilent Technologies steht für Hightech, Laborexpertise und Internationalität. Als weltweit agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Santa Clara (Kalifornien / USA), dem Herzen des Silicon Valley, bieten wir Geräte, Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien für den gesamten Arbeitsablauf im analytischen Labor.

Jeden Tag unterstützt der Agilent Serviceingenieur (m / f / d) unsere Kunden in Deutschland bei der Lösung von Problemen, die es Wissenschaftlern ermöglichen, Entdeckungen zu machen, welche die Lebensqualität verbessern. Durch unsere Arbeit liefern wir Erkenntnisse und bieten die Unterstützung, die einen reibungslosen und effizienten Laborbetrieb ermöglicht.

Hast Du bereits Erfahrung als Ingenieur im Umgang mit Instrumenten oder bist Du als Endverbraucher an einer Karriere außerhalb des Labors interessiert? Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, dich einem wachsenden und dynamischen Unternehmen anzuschließen!

Wir suchen eine Person, die sich ständig weiterbilden möchte und den Wunsch hat, Kundenprobleme zu verstehen und zu lösen, indem sie erstklassigen Kundenservice bietet, um den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben und auszubauen.

Deine Aufgaben :

In dieser Position leistest Du technische Unterstützung für unsere Kunden und Kollegen in den Bereichen Pharma, Energie, Forschung und Entwicklung, Umwelt und Biomedizin. Du arbeitest vor Ort in einer Vielzahl von Laboren im Großraum Frankfurt am Main und unterstützt die Kunden mit Produktlösungen im Bereich Atomspektroskopie.

Responsibilities

• Du installierst und optimierst Hardware-, Software- und Netzwerkprodukte. Du führst Wartungen und Reparaturen durch, diagnostizierst und behebst Probleme mit der Produktleistung und bietest eine End-to-End-Lösung an. Darüber hinaus implementierst Du vollständig koordinierte Lösungen, die Peripheriegeräte, Kommunikationssysteme, Betriebssysteme und Anwendungssoftware umfassen können.
• Du stellst die Kundenzufriedenheit sicher, indem Du Benutzer durch Anleitung auf präventive Wartung, Konfiguration sowie optimale Nutzung von High-End Funktionen der Agilent Systeme & Software schulst.
• Zusammen mit unserem Vertriebsteam bietest du maßgeschneiderte Beratung an und trägst somit zum Erfolg unserer Kunden bei.
• Du nimmst regelmäßig an qualitativ hochwertigen Schulungen teil und bleibst so immer auf dem neuesten technischen Stand unserer Hardware- und Softwareprodukte.

Qualifications

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Natur- oder Ingenieurwissenschaften, z. B. (analytische) Chemie, Biochemie, Biotechnologie oder Medizintechnik oder Elektrotechnik.
• Gute Kenntnisse / Erfahrungen mit analytischen Techniken und Methodenentwicklung im Bereich der Atomspektroskopie (AAS, ICP-OES, ICP–MS) in einer ähnlichen Position oder als Endanwender.
• Erfahrung im Umgang mit Software zur Analyse von Gerätedaten und Fähigkeiten zur Problemlösung, insbesondere bei der Fehlerbehebung, Anwendungsunterstützung und/oder allgemeiner Wartung von Geräten.
• Neben diesen eher technischen Fähigkeiten suchen wir auch nach :
• Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung, Freude an der Arbeit aus der Ferne sowie im Umgang mit Kunden und an Besuchen vor Ort.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein Auge für Details und Prozesse und die Einhaltung der Agilent Qualitätsstandards.
• Guter Umgang mit Kundenerwartungen, um ein Gleichgewicht zwischen den Kundenanforderungen sowie den geschäftlichen Erfordernissen zu schaffen.
• Wohnort idealerweise im Großraum Frankfurt und Umgebung oder die Bereitschaft, dorthin umzuziehen.

Wir bieten

• Eine Remote Position im Außendienst mit hoher Reisetätigkeit, um tägliche Kundenbesuche durchzuführen, sowie Bereitschaft zu durchschnittlich 3 Übernachtungen pro Woche außer Haus (Firmenwagen wird zur Verfügung gestellt).
• Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Experte in Deinem Bereich zu werden, inkl. Erlernen neuer Anwendungen und Arbeitsabläufe in der innovativen Demoanlage von Agilent.
• Global relevante Sozialleistungen, einen Agilent Result Bonus, Stock Purchase Plan, Lebensversicherung, Altersversorgung, Krankenversicherung, Mitarbeiterhilfsprogramm, Urlaub und Firmenaktivitäten.

Über Agilent

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern.

Wir sind bestrebt, Agilent zum besten Arbeitsplatz für alle zu machen, indem wir eine wirklich integrative Arbeitserfahrung bieten. Durch die Zusammenarbeit als One Agilent sind wir besser in der Lage, zuverlässige Antworten auf die kritischen Fragen unserer Kunden zu geben, weil wir wissen, dass es etwas zu tun gibt.

Additional Details

This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely. Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at : Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required : 75% of the Time

Shift : Day

Duration : No End Date

Job Function : Services & Support