Serviceberater (m/w/d)

maz / mein-autozentrum.de; Winsen (Luhe); Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kollegiale Atmosphäre

Sicherer Festanstellung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Attraktive Vergütung

30 Tage Erholungsurlaub

Mitarbeiterrabatte

Moderne Arbeitsplätze

Lease-a-Bike

Zusammenfassung

Autohaus Wolter GmbH in Niedersachsen sucht eine/n Automobil-Serviceberater/in (m/w/d) mit Leidenschaft für Kundengespräche. Sie beraten Kunden, planen Termine effizient und führen Direktannahmen sowie Kostenkalkulationen durch.

Schnittstellenpartner sind Serviceleitung, Serviceassistenten und das Werkstattteam. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich mit, idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Kenntnisse der Abläufe in Verkauf und Service.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich.
• Erfahrung im Autohausumfeld, vorzugsweise im Kundenservice.
• Kostenbewusstes und kundenorientiertes Denken.
• Führerschein Klasse B.
• Bereitschaft zur Weiterbildung zum Automobil-Serviceberater.

Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung mit Fokus auf Zufriedenheit.
• Planung und Organisation von Kundenterminen.
• Durchführung von Direktannahmen und Kostenkalkulationen.
• Einbindung von Serviceleitung, Serviceassistenten und Werkstatt.
• Beschwerdemanagement betreuen und Lösungen finden.
• Qualitätssicherung gemäß Richtlinien und Vorgaben.

Kenntnisse

Kundenberatung

Terminplanung

Kostenkalkulation

Schnittstellenkoordination

Beschwerdemanagement

Prozessoptimierung

Führerschein Klasse B

Verkauf & Service

Ausbildung

Automobilkaufmann/-frau

Kfz-Mechatroniker

Geprüfter Automobil-Serviceberater (wünschenswert)

Jobbeschreibung

• Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb


• Sie verfolgen eine effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen und haben dabei die Kundenzufriedenheit immer im Blick


• Sie führen Direktannahmen und anschließende Kostenkalkulationen durch


• Sie binden alle Akteure ein. Ihre Schnittstellenpartner sind die Serviceleitung, unserer Serviceassistenten sowie das Team der Werkstatt


• Ihnen ist eine aktive Kundenansprache wichtig und auch der Umgang mit Kunden im Falle des Beschwerde Managements liegt Ihnen


• Sie versuchen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Maßnahmen zu entwickeln, die die Service- und Prozessqualität steigern


• Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern ist für Sie selbstverständlich


• Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d)


• Die Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wäre wünschenswert


• Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur


• Führerschein der Klasse B


• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service


• Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln


• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit


• Exzellente Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Aufgaben

• Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb


• Sie verfolgen eine effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen und haben dabei die Kundenzufriedenheit immer im Blick


• Sie führen Direktannahmen und anschließende Kostenkalkulationen durch


• Sie binden alle Akteure ein. Ihre Schnittstellenpartner sind die Serviceleitung, unserer Serviceassistenten sowie das Team der Werkstatt


• Ihnen ist eine aktive Kundenansprache wichtig und auch der Umgang mit Kunden im Falle des Beschwerde Managements liegt Ihnen


• Sie versuchen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Maßnahmen zu entwickeln, die die Service- und Prozessqualität steigern


• Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern ist für Sie selbstverständlich

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d)


• Die Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wäre wünschenswert


• Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur


• Führerschein der Klasse B


• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service


• Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln


• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit


• Exzellente Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile

• Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen


• Eine sichere Festanstellung mit einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten


• Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen


• Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung


• Unsere jährlichen Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär


• Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien


• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung


• Mitarbeiterrabatte


• Moderne Arbeitsplätze mit einem hohen Digitalisierungsstand


• Lease-a-Bike

Autohaus Wolter GmbH

Personalabteilung

Oldenstädter Straße 54, 29525 Uelzen

Ansprechpartner: Laura Wolter

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Tel.: [phone]