Serviceberater (m/w/d)

Mein-Autozentrum; Deutschland; Remote; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Erholungsurlaub (Vollzeit)

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Autohaus Wolter GmbH in Deutschland sucht eine/n Serviceberater (m/w/d) zur erfolgreichen Beratung unserer Kundinnen und Kunden. Sie planen Termine, führen Kostenkalkulationen durch und binden alle relevanten Akteure wie Serviceleitung, Serviceteam und Werkstatt ein.

Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene KFZ-Berufsausbildung; eine Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater ist wünschenswert. Führerschein Klasse B erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im KFZ-Bereich (Kfz-Mechatroniker oder Automobilkaufmann) ist Voraussetzung.
• Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater wird bevorzugt.

Aufgaben

• Kundenberatung aktiv und erfolgsorientiert durchführen.
• Terminplanung und Organisation der Kundentermine optimieren.
• Direktanahmen und Kostenkalkulationen durchführen.
• Schnittstellen zu Serviceleitung, Serviceassistenten und Werkstatt koordinieren.
• Kontinuierliche Service- und Prozessverbesserungen initiieren.
• Qualitätsvorschriften, Richtlinien und Herstellervorgaben einhalten.

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (KFZ)

Geprüfter Automobil-Serviceberater (Wünschenswert)

Jobbeschreibung

Serviceberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb
• Sie verfolgen eine effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen und haben dabei die Kundenzufriedenheit immer im Blick
• Sie führen Direktannahmen und anschließende Kostenkalkulationen durch
• Sie binden alle Akteure ein. Ihre Schnittstellenpartner sind die Serviceleitung, unserer Serviceassistenten sowie das Team der Werkstatt
• Ihnen ist eine aktive Kundenansprache wichtig und auch der Umgang mit Kunden im Falle des Beschwerde Managements liegt Ihnen
• Sie versuchen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Maßnahmen zu entwickeln, die die Service- und Prozessqualität steigern
• Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern ist für Sie selbstverständlich

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
• Die Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wäre wünschenswert
• Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur
• Führerschein der Klasse B
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service
• Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln
• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit
• Exzellente Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile:

• Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen
• Eine sichere Festanstellung mit einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten
• Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen
• Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung
• Unsere jährlichen Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär
• Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien
• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung
• Mitarbeiterrabatte
• Moderne Arbeitsplätze mit einem hohen Digitalisierungsstand

Autohaus Wolter GmbH

Personalabteilung
Oldenstädter Straße 54, 29525 Uelzen
Ansprechpartner: Laura Wolter
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