Serviceberater Lkw (m/w/d)

Herbrand Gruppe; Krefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Krefeld sucht einen Serviceberater (m/w/d) für die Kundenbetreuung und Organisation von Reparaturabläufen. Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit und haben idealerweise Erfahrung in der Kfz-Branche. Freuen Sie sich auf ein familiäres Betriebsklima, 6 Wochen Urlaub und ein attraktives Gehalt mit leistungsbezogenen Bausteinen.

Leistungen

6 Wochen Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater:in von Vorteil.
• Idealerweise Erfahrung mit Mercedes-Benz-Fahrzeugen.
• Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse.

Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses.
• Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und mobilen Services.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Reparaturabläufe organisieren

Teamführung

Technische Affinität

Belastbarkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Festanstellung, Vollzeit – Krefeld (Herbrand Fichtenhain GmbH & Co. KG)

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement
• Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams
• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-G Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater:in/Serviceberater:in von Vorteil
• Quereinsteiger:in mit automobiler Affinität
• Idealerweise erste Erfahrung mit der Abwicklung von Reparaturen von Mercedes-Benz-Fahrzeugen
• Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
• Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft

Warum wir?

• Betriebsklima - Wir legen großen Wert auf eine familiäre Teamatmosphäre und ein gutes Arbeitsklima
• Erholungszeit - 6 Wochen Urlaub, gute Work-Life-Balance
• Attraktives Gehalt - mit leistungsbezogenen Bausteinen und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Fachbezogene Weiterbildung – individuelle und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen
• Betriebliche Altersvorsorge - Mit uns heute schon an morgen denken
• Mitarbeiterrabatte – Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete oder Teile und Zubehör
• Moderner Arbeitsplatz - ergonomische Arbeitsplatzausstattung