Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) im Autohaus

AVAG Holding SE; Nürnberg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Team-Events

Gesundheitsangebot über Wellpass

Job summary

AVAG Holding SE sucht im Ford-Store AMF Kropf in Nürnberg eine/n Serviceberater/Kundendienstberater (m/w/d). Sie betreuen Kunden durch den gesamten Serviceprozess, erstellen Kostenvoranschläge und koordinieren Werkstattabläufe.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, verfügen über Führerschein Klasse B und arbeiten strukturiert im Team mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ideal im Kfz- oder Autohaus-Umfeld.
• Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil.
• Mechatroniker, Geselle oder Werkstattmitarbeiter, Umstieg in Kundenbetreuung möglich.
• Führerschein Klasse B.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Persönliche Kundenbetreuung über den gesamten Serviceprozess – Annahme bis Fahrzeugrückgabe.
• Auftragserfassung, Kostenvoranschläge erstellen und Kosten erklären.
• Verknüpfung zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager.
• Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfällen.
• Aktive Beratung zu Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten.
• Termin- und Werkstattkoordination sowie Qualitätskontrolle vor Übergabe.
• Mitgestaltung einer serviceorientierten Store-Kultur.

Skills

Kundenkommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Führerschein Klasse B

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) im Autohaus

Technik verstehen. Kunden begeistern. Im neuen Ford-Store durchstarten.

Zum Jahresende ziehen wir in unseren top-modernen Neubau - den neuen Ford-Store AMF Kropf mit moderner Werkstatt und durchdachten Serviceprozessen. Ein echter Neustart, bei dem Sie die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde von Beginn an mitgestalten können. Als Teil der familiengeführten AVAG Holding SE und mit vielen Jahren Marktpräsenz in der Region sind wir ein verlässlicher Arbeitgeber mit Zukunft.

Sie kennen das Autohaus-Geschäft, wissen, wie ein Werkstatttag wirklich läuft - und haben dabei immer den Kunden im Blick? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben

• Persönliche Kundenbetreuung über den gesamten Serviceprozess - von der Annahme (inkl. Direktannahme) bis zur Fahrzeugrückgabe
• Auftragserfassung, Kostenvoranschläge erstellen und Kunden verständlich über Reparaturumfang und Kosten informieren
• Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager - Sie halten alle Fäden zusammen
• Abwicklung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzfällen - souverän und lösungsorientiert
• Aktive, ehrliche Beratung zu Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Termin- und Werkstattkoordination sowie Qualitätskontrolle vor der Übergabe
• Mitgestaltung einer serviceorientierten Kultur im neuen Store
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz- oder Autohaus-Umfeld
• Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil - ob als Serviceberater, Kundendienstberater oder in einer vergleichbaren Position
• Auch für Kfz-Profis geeignet: Mechatroniker, Gesellen oder Werkstattmitarbeiter, die den Schritt in die Kundenbetreuung gehen möchten - Ihr technisches Verständnis zählt
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung - Sie begegnen Kunden auf Augenhöhe
• Kfz-Meister willkommen, aber kein Muss
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Führerschein der Klasse B

• Sie starten bei uns in eine durchgängig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektive und persönlichem Coaching für einen erfolgreichen Start.
• Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag für Ihre Sicherheit und Planbarkeit.
• Sie erweitern Ihre Fähigkeiten durch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie.
• Sie arbeiten ab Jahresende in unserem neuen, top-modern ausgestatteten Ford-Store - mit allem, was Sie für Ihren Arbeitsplatz brauchen.
• Sie genießen Mitarbeiterrabatte und Team-Events für mehr Wertschätzung im Alltag.
• (in Vorbereitung) Gesundheitsangebot über Wellpass - Zugang zu Fitness, Wellness und Sport.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung